Позитивная обратная связь — важный инструмент на любом рабочем месте. Она способствует мотивации, укрепляет отношения и поощряет отличную работу. Но чтобы быть по-настоящему эффективной, обратная связь должна выходить за рамки общей похвалы. Вот как обеспечить позитивную обратную связь, которая оставит неизгладимое впечатление.

Будьте конкретными и целеустремленными

Общая похвала, например, «Молодец», не говорит получателю, что именно он сделал хорошо или почему это важно. Сосредоточьтесь на конкретике. Например, вместо «Отличная презентация» скажите: «Использование визуальных средств в презентации позволило легко понять сложные данные». Такой подход гарантирует, что получатель будет точно знать, что повторить в будущем.

Сочетайте обратную связь с влиянием

Помогите получателю увидеть общую картину. Расскажите, как его или ее действия повлияли на цели команды или компании. Например, «Ваше быстрое мышление спасло нас от проблем с расписанием и позволило клиенту остаться довольным». Подчеркивание их вклада мотивирует их оставаться активными и соответствовать целям организации.

Предоставляйте обратную связь в нужный момент

Своевременная обратная связь гораздо эффективнее, чем ожидание формальной оценки. Цените хорошую работу сразу же, как только Вы ее заметили. Например, если член команды хорошо справляется с трудным клиентом, скажите: «То, как Вы сохранили спокойствие и нашли решение, впечатляет». Немедленная обратная связь подкрепляет поведение и показывает, что Вы обращаете на него внимание.

Сосредоточьтесь на усилиях, а не только на результатах

Признание усилий так же важно, как и празднование результатов. Например, «Я ценю ту тяжелую работу, которую Вы проделали, изучая альтернативные варианты, даже если проект не был реализован. Ваше упорство — настоящий актив». Это не только поощряет постоянное совершенствование, но и способствует развитию мышления роста.

Сделайте обратную связь персональной

Поймите, как получатель предпочитает получать обратную связь. Некоторым нравится публичное признание, в то время как другие предпочитают приватные беседы. Подстройтесь под их предпочтения, чтобы обратная связь нашла отклик. Например, если Вы скажете: «Я хотел сказать Вам в приватной беседе, как впечатлило меня Ваше лидерство в этом задании», это может произвести глубокий эффект на человека, который ценит осторожность.

Поддерживайте будущий рост

Обратная связь должна не только хвалить прошлые усилия, но и вдохновлять на будущие успехи. Предложите, как сильные стороны могут привести к новым возможностям. Например, «Ваши организаторские способности сыграли ключевую роль в соблюдении сроков. Я думаю, что Вы прекрасно справитесь с управлением более крупными проектами». Предложение пути вперед поддерживает импульс.

Создайте культуру признания

Позитивная обратная связь, если она сделана правильно, — это больше, чем просто похвала. Это способ направлять, мотивировать и вдохновлять. И работодатели, и сотрудники получают пользу от продуманной, содержательной обратной связи, которая признает вклад и поощряет рост.

Компания Atena хочет помочь Вам создать процветающие рабочие места с крепкими профессиональными отношениями. Ищете ли Вы подходящего члена команды или свою следующую карьерную возможность, Atena готова поддержать Вас на каждом шагу. Давайте создавать успех вместе!