Изкуственият интелект променя начина ни на живот и работа. Той спестява време, ускорява комуникацията и подпомага вземането на решения. Много хора се притесняват, че изкуственият интелект ще поеме работата им – но не всички умения могат да бъдат автоматизирани. Някои умения принадлежат само на хората и са особено важни в области като полагането на грижи или набирането на персонал, където личният контакт и разбирането са от ключово значение. Ето пет умения, които ИИ никога няма да замени.
1. Човешка съпричастност
ИИ може да анализира думи и изражения на лицето, но не може да усеща емоции . В сферата на медицинските сестри и набирането на персонал емпатията е от съществено значение. Когато болногледач успокоява възрастен човек или специалист по подбор на персонал изслушва човек, който търси работа, той изгражда доверие чрез разбиране и състрадание. Машините могат да разпознаят скръбта, но не могат да я изпитат. Само хората усещат чуждата болка или радост. Тази емоционална връзка е това, което прави грижата лична, а взаимоотношенията – смислени и..
2. Етично вземане на решения
Алгоритмите се управляват от логиката, но етиката изисква човешко сърце. В ежедневната си работа хората се сблъскват с морални решения, които данните не могат да решат. Служител, който набира персонал, трябва да борави чувствително с лични данни, или болногледач може да бъде изправен пред трудно решение между две спешни нужди. Тези избори зависят от ценности, култура и справедливост, а не само от факти. ИИ може да предлага решения, но не може да замени съвестта. Етичното мислене остава един от най-силните изрази на човечност във всяка професия.
3. Творчество и адаптивност
ИИ може да генерира идеи, но се учи само от това, което вече съществува. Истинската креативност идва от любопитството, грешките и новия опит. Всеки ден болногледачите и специалистите по подбор на персонал се адаптират към нови хора, ситуации и предизвикателства. Те намират уникални начини за решаване на проблеми, дори когато няма ясен план. Тази гъвкавост отличава хората от програмите. Машините могат да насърчават творчеството, но хората го тласкат напред с въображение и смелост.
4. Лична комуникация
Само думите не са достатъчни. Тонът, езикът на тялото и емоциите правят комуникацията силна. В работата на Атена и консултантите, и болногледачите разчитат на тези умения, за да изградят доверие. Милият глас, търпеливият отговор или приятелската усмивка могат да променят начина, по който човек се чувства. Чатботовете с изкуствен интелект могат да реагират бързо, но им липсват топлота и съпричастност. Истинската комуникация свързва хората не само с информация, но и с грижа.
5. Мотивация и смисъл
ИИ не мечтае, не планира и не се грижи. Хората го правят. Мотивацията придава смисъл на работата – тя вдъхновява усилия и ангажираност. Болногледачите често избират професията си, защото искат да помагат на другите. Специалистите по набиране на персонал намират удовлетворение в това да свързват хората с подходящите възможности за работа. Смисълът кара хората да продължават да работят, дори когато задачите са трудни. Никакъв алгоритъм не може да замени вътрешното желание за промяна.
Бъдещето с ИИ
ИИ е тук и може да направи работата по-лесна, по-бърза и по-точна. Но силата му нараства само в съчетание с човешките умения. Емпатията, етиката, креативността, комуникацията и мотивацията винаги ще останат в основата на стойностната работа.
В Атена използваме технологии , за да помагаме на хората, но никога не забравяме, че хората са на първо място. Нашата мисия е да свързваме тези, които се грижат, с тези, които се нуждаят от грижа, с доверие и разбиране на всяка крачка от пътя.
Атена – Хората на първо място, винаги.
