किसी भी कार्यस्थल में सकारात्मक प्रतिक्रिया एक महत्वपूर्ण उपकरण है। यह प्रेरणा को बढ़ावा देता है, रिश्तों को मजबूत करता है और बेहतरीन प्रदर्शन को बढ़ावा देता है। हालाँकि, वास्तव में प्रभावी होने के लिए, प्रतिक्रिया को सामान्य प्रशंसा से परे जाना चाहिए। यहां बताया गया है कि सकारात्मक प्रतिक्रिया कैसे दी जाए जो स्थायी प्रभाव छोड़े।
विशिष्ट और उद्देश्यपूर्ण बनें
“अच्छा काम” जैसी सामान्य प्रशंसा प्राप्तकर्ता को यह नहीं बताती कि उन्होंने क्या अच्छा किया या यह महत्वपूर्ण क्यों है। विशिष्टताओं पर ध्यान दें. उदाहरण के लिए, “शानदार प्रस्तुति” के बजाय, “प्रस्तुति में दृश्यों के उपयोग से जटिल डेटा को समझना आसान हो गया।” यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करेगा कि प्राप्तकर्ता को ठीक से पता है कि भविष्य में क्या दोहराना है।
फीडबैक को प्रभाव से जोड़ें
प्राप्तकर्ता को बड़ी तस्वीर देखने में मदद करें। साझा करें कि उनके कार्यों ने टीम या कंपनी के लक्ष्यों को कैसे प्रभावित किया। उदाहरण के लिए, “आपकी त्वरित सोच ने हमें शेड्यूलिंग समस्या से बचाया और क्लाइंट को खुश रखा।” उनके योगदान को उजागर करना उन्हें सक्रिय रहने और संगठन के लक्ष्यों के साथ जुड़े रहने के लिए प्रेरित करता है।
तुरंत प्रतिक्रिया दें
औपचारिक मूल्यांकन की प्रतीक्षा करने की तुलना में प्रारंभिक प्रतिक्रिया कहीं अधिक प्रभावी है। जैसे ही आप अच्छे काम को नोटिस करें, उसकी सराहना करें। उदाहरण के लिए, यदि टीम का कोई सदस्य किसी कठिन ग्राहक को अच्छी तरह से संभालता है, तो कहें, “जिस तरह से आपने शांत रहकर समाधान निकाला वह प्रभावशाली था।” तत्काल प्रतिक्रिया व्यवहार को मजबूत करती है और दिखाती है कि आप ध्यान दे रहे हैं।
केवल परिणाम पर नहीं, बल्कि प्रयास पर ध्यान दें
प्रयास को स्वीकार करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि परिणामों का जश्न मनाना। उदाहरण के लिए: “परियोजना आगे नहीं बढ़ने के बावजूद विकल्प तलाशने में आपके द्वारा की गई कड़ी मेहनत की मैं सराहना करता हूँ। आपकी दृढ़ता एक वास्तविक संपत्ति है।” यह न केवल निरंतर सुधार को प्रोत्साहित करता है, बल्कि विकास की मानसिकता को भी बढ़ावा देता है।
फीडबैक को व्यक्तिगत बनाएं
समझें कि प्राप्तकर्ता किस प्रकार फीडबैक प्राप्त करना पसंद करता है। कुछ लोग सार्वजनिक मान्यता पर फलते-फूलते हैं, जबकि अन्य निजी बातचीत पसंद करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि फीडबैक प्रतिध्वनित हो, उनकी प्राथमिकताओं को अपनाएँ। उदाहरण के लिए, यह कहना, “मैं आपको निजी तौर पर बताना चाहता था कि इस कार्य में आपके नेतृत्व से मैं कितना प्रभावित हुआ,” विवेक को महत्व देने वाले किसी व्यक्ति पर गहरा प्रभाव डाल सकता है।
भविष्य के विकास का समर्थन करें
फीडबैक में न केवल पिछले प्रयासों की प्रशंसा होनी चाहिए, बल्कि भविष्य की सफलता के लिए भी प्रेरणा होनी चाहिए। सुझाव दें कि कैसे ताकतें नए अवसरों की ओर ले जा सकती हैं। उदाहरण के लिए: “आपका संगठनात्मक कौशल समय सीमा को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण था। मुझे लगता है कि आप बड़ी परियोजनाओं के प्रबंधन में उत्कृष्टता प्राप्त करेंगे।” आगे बढ़ने का रास्ता सुझाने से गति बनी रहती है।
सराहना की संस्कृति का निर्माण करें
यदि सही ढंग से किया जाए तो सकारात्मक प्रतिक्रिया, प्रशंसा से कहीं अधिक है। यह मार्गदर्शन करने, प्रेरित करने और प्रेरित करने का एक तरीका है। नियोक्ता और कर्मचारी दोनों विचारशील, सार्थक फीडबैक से लाभान्वित होते हैं जो योगदान को पहचानता है और विकास को प्रोत्साहित करता है।
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