تعتبر التغذية الراجعة الإيجابية أداة مهمة في أي مكان عمل. فهي تعزز التحفيز وتقوي العلاقات وتشجع على الأداء الرائع. ولكن لكي تكون التغذية الراجعة فعالة حقًا، يجب أن تتجاوز المديح العام. إليك كيفية تقديم ملاحظات إيجابية تترك انطباعًا دائمًا.
كن محددًا وهادفًا
المديح العام، مثل “أحسنت صنعًا”، لا يخبر المتلقي بما قام به بشكل جيد أو سبب أهميته. ركز على التفاصيل. على سبيل المثال، بدلاً من “عرض تقديمي رائع”، قل: “إن استخدام المرئيات في العرض التقديمي جعل البيانات المعقدة سهلة الفهم”. سيضمن هذا النهج أن المتلقي يعرف بالضبط ما يجب تكراره في المستقبل.
الجمع بين التغذية الراجعة والتأثير
ساعد المتلقي على رؤية الصورة الأكبر. شارك كيف أثرت أفعاله أو أفعالها على أهداف الفريق أو الشركة. على سبيل المثال، “لقد أنقذنا تفكيرك السريع من مشكلة في الجدولة وأبقى العميل سعيدًا.” إن تسليط الضوء على مساهمته يحفزه على البقاء نشطًا ومتوافقًا مع أهداف المؤسسة.
تقديم الملاحظات في لحظتها
التغذية الراجعة في الوقت المناسب أكثر فعالية من انتظار التقييم الرسمي. قدّر العمل الجيد بمجرد أن تلاحظه. على سبيل المثال، إذا تعامل أحد أعضاء الفريق بشكل جيد مع عميل صعب، قل له: “الطريقة التي حافظت بها على هدوئك ووجدت حلاً كان مثيراً للإعجاب”. التعليقات الفورية تعزز السلوك وتظهر أنك تولي اهتمامًا.
التركيز على الجهد المبذول وليس على النتائج فقط
الاعتراف بالجهد المبذول لا يقل أهمية عن الاحتفال بالنتائج. على سبيل المثال، “أنا أقدر العمل الشاق الذي بذلته في استكشاف البدائل، حتى لو لم يتم تنفيذ المشروع. إن مثابرتك ومثابرتك ميزة حقيقية.” هذا لا يشجع على التحسين المستمر فحسب، بل يعزز أيضًا عقلية النمو.
اجعل الملاحظات شخصية
افهم كيف يفضل المتلقي تلقي الملاحظات. فالبعض يزدهر في تلقي الملاحظات في العلن، بينما يفضل البعض الآخر المحادثات الخاصة. تكيّف مع تفضيلاتهم لضمان أن تكون الملاحظات ذات صدى. على سبيل المثال، قول “أردت أن أخبرك على انفراد بمدى إعجابي بقيادتك في هذه المهمة” يمكن أن يكون له تأثير عميق على شخص يقدّر الكتمان.
دعم النمو المستقبلي
يجب ألا تقتصر التعليقات على الثناء على الجهود السابقة فحسب، بل يجب أن تكون مصدر إلهام للنجاحات المستقبلية. اقترح كيف يمكن أن تؤدي نقاط القوة إلى فرص جديدة. على سبيل المثال، “كانت مهاراتك التنظيمية أساسية للوفاء بالموعد النهائي. أعتقد أنك ستتفوق في إدارة مشاريع أكبر.” تقديم مسار للمضي قدمًا يحافظ على استمرار الزخم.
بناء ثقافة التقدير
الملاحظات الإيجابية، عندما تتم بشكل صحيح، تكون أكثر من مجرد ثناء. إنها وسيلة للتوجيه والتحفيز والإلهام. يستفيد كل من أصحاب العمل والموظفين من الملاحظات المدروسة والهادفة التي تعترف بالمساهمة وتشجع على النمو.
في Atena، نريد مساعدتك في بناء أماكن عمل مزدهرة ذات علاقات مهنية قوية. سواءً كنت تبحث عن عضو الفريق المناسب أو عن فرصتك المهنية التالية، فإن Atena هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق. لنصنع النجاح معاً!
