Положителната обратна връзка е важен инструмент на всяко работно място. Тя насърчава мотивацията, укрепва взаимоотношенията и стимулира отличното представяне. Но за да бъде наистина ефективна, обратната връзка трябва да надхвърля общата похвала. Ето как да предоставите положителна обратна връзка, която да остави трайно впечатление.
Бъдете конкретни и целенасочени
Общата похвала, като например „Добра работа“, не казва на получателя какво е направил добре и защо е важно. Съсредоточете се върху конкретните неща. Например вместо „Страхотна презентация“ кажете: „Използването на визуални материали в презентацията направи сложните данни лесни за разбиране.“ Този подход ще гарантира, че получателят знае какво точно да повтори в бъдеще.
Съчетаване на обратна връзка с влияние
Помогнете на получателя да види по-голямата картина. Споделете как неговите действия са повлияли на целите на екипа или компанията. Например: „Бързото ви мислене ни спаси от проблем с графика и направи клиента щастлив.“ Подчертаването на приноса им ги мотивира да останат активни и да се съобразяват с целите на организацията.
Предоставяне на обратна връзка в момента
Навременната обратна връзка е много по-ефективна от изчакването на официална оценка. Оценявайте добрата работа веднага щом я забележите. Например, ако член на екипа се справи добре с труден клиент, кажете: „Начинът, по който запазихте спокойствие и намерихте решение, беше впечатляващ.“ Незабавната обратна връзка подсилва поведението и показва, че обръщате внимание.
Фокусирайте се върху усилията, а не само върху резултатите
Признаването на усилията е също толкова важно, колкото и отбелязването на резултатите. Например: „Оценявам упоритата работа, която положихте за проучване на алтернативите, дори ако проектът не се осъществи. Вашата упоритост е истинско предимство.“ Това не само насърчава непрекъснатото усъвършенстване, но и възпитава нагласа за растеж.
Направете обратната връзка лична
Разберете как получателят предпочита да получава обратна връзка. Някои се радват на публично признание, докато други предпочитат лични разговори. Съобразете се с техните предпочитания, за да гарантирате, че обратната връзка ще има отзвук. Например, ако кажете: „Исках да Ви кажа насаме колко впечатлен бях от Вашето ръководство по тази задача“, това може да има дълбок ефект върху човек, който цени дискретността.
Подкрепа за бъдещ растеж
Обратната връзка трябва не само да похвали усилията, които сте положили в миналото, но и да ви вдъхнови за бъдещи успехи. Предложете как силните страни могат да доведат до нови възможности. Например: „Вашите организационни умения бяха от ключово значение за спазването на крайния срок. Мисля, че ще се справите отлично с управлението на по-големи проекти.“ Предлагането на път напред поддържа инерцията.
Изграждане на култура на признание
Положителната обратна връзка, когато е направена правилно, е нещо повече от похвала. Тя е начин да насочвате, мотивирате и вдъхновявате. Както работодателите, така и служителите имат полза от обмислена, смислена обратна връзка, която признава приноса и насърчава развитието.
В Atena искаме да ви помогнем да изградите процъфтяващи работни места със силни професионални взаимоотношения. Независимо дали търсите подходящия член на екипа или следващата си кариерна възможност, Atena е тук, за да ви подкрепи на всяка крачка от пътя. Нека заедно да създадем успех!
