Η θετική ανατροφοδότηση είναι ένα σημαντικό εργαλείο σε κάθε χώρο εργασίας. Προάγει τα κίνητρα, ενισχύει τις σχέσεις και ενθαρρύνει τη μεγάλη απόδοση. Αλλά για να είναι πραγματικά αποτελεσματική, η ανατροφοδότηση πρέπει να υπερβαίνει τον γενικό έπαινο. Δείτε πώς να παρέχετε θετική ανατροφοδότηση που αφήνει μόνιμη εντύπωση.

Να είστε συγκεκριμένοι και στοχευμένοι

Ο γενικός έπαινος, όπως “Καλή δουλειά”, δεν λέει στον παραλήπτη τι έκανε καλά ή γιατί είναι σημαντικό. Επικεντρωθείτε στις λεπτομέρειες. Για παράδειγμα, αντί για “Υπέροχη παρουσίαση”, πείτε: “Η χρήση οπτικών μέσων στην παρουσίαση έκανε τα πολύπλοκα δεδομένα εύκολα κατανοητά”. Αυτή η προσέγγιση θα διασφαλίσει ότι ο παραλήπτης ξέρει ακριβώς τι να επαναλάβει στο μέλλον.

Συνδυάστε την ανατροφοδότηση με την επιρροή

Βοηθήστε τον παραλήπτη να δει τη μεγαλύτερη εικόνα. Μοιραστείτε πώς οι ενέργειές του επηρέασαν τους στόχους της ομάδας ή της εταιρείας. Για παράδειγμα, “Η γρήγορη σκέψη σας μας έσωσε από ένα πρόβλημα προγραμματισμού και κράτησε τον πελάτη ευχαριστημένο”. Η ανάδειξη της συμβολής τους τον παρακινεί να παραμείνει ενεργός και ευθυγραμμισμένος με τους στόχους του οργανισμού.

Παροχή ανατροφοδότησης τη στιγμή που πρέπει

Η έγκαιρη ανατροφοδότηση είναι πολύ πιο αποτελεσματική από το να περιμένετε μια επίσημη αξιολόγηση. Εκτιμήστε την καλή δουλειά αμέσως μόλις την παρατηρήσετε. Για παράδειγμα, αν ένα μέλος της ομάδας χειρίζεται καλά έναν δύσκολο πελάτη, πείτε: “Ο τρόπος που διατηρήσατε την ψυχραιμία σας και βρήκατε μια λύση ήταν εντυπωσιακός”. Η άμεση ανατροφοδότηση ενισχύει τη συμπεριφορά και δείχνει ότι δίνετε προσοχή.

Επικεντρωθείτε στην προσπάθεια, όχι μόνο στα αποτελέσματα

Η αναγνώριση της προσπάθειας είναι εξίσου σημαντική με τον εορτασμό των αποτελεσμάτων. Για παράδειγμα: “Εκτιμώ τη σκλ