Η θετική ανατροφοδότηση είναι ένα σημαντικό εργαλείο σε κάθε χώρο εργασίας. Προάγει τα κίνητρα, ενισχύει τις σχέσεις και ενθαρρύνει τη μεγάλη απόδοση. Αλλά για να είναι πραγματικά αποτελεσματική, η ανατροφοδότηση πρέπει να υπερβαίνει τον γενικό έπαινο. Δείτε πώς να παρέχετε θετική ανατροφοδότηση που αφήνει μόνιμη εντύπωση.
Να είστε συγκεκριμένοι και στοχευμένοι
Ο γενικός έπαινος, όπως “Καλή δουλειά”, δεν λέει στον παραλήπτη τι έκανε καλά ή γιατί είναι σημαντικό. Επικεντρωθείτε στις λεπτομέρειες. Για παράδειγμα, αντί για “Υπέροχη παρουσίαση”, πείτε: “Η χρήση οπτικών μέσων στην παρουσίαση έκανε τα πολύπλοκα δεδομένα εύκολα κατανοητά”. Αυτή η προσέγγιση θα διασφαλίσει ότι ο παραλήπτης ξέρει ακριβώς τι να επαναλάβει στο μέλλον.
Συνδυάστε την ανατροφοδότηση με την επιρροή
Βοηθήστε τον παραλήπτη να δει τη μεγαλύτερη εικόνα. Μοιραστείτε πώς οι ενέργειές του επηρέασαν τους στόχους της ομάδας ή της εταιρείας. Για παράδειγμα, “Η γρήγορη σκέψη σας μας έσωσε από ένα πρόβλημα προγραμματισμού και κράτησε τον πελάτη ευχαριστημένο”. Η ανάδειξη της συμβολής τους τον παρακινεί να παραμείνει ενεργός και ευθυγραμμισμένος με τους στόχους του οργανισμού.
Παροχή ανατροφοδότησης τη στιγμή που πρέπει
Η έγκαιρη ανατροφοδότηση είναι πολύ πιο αποτελεσματική από το να περιμένετε μια επίσημη αξιολόγηση. Εκτιμήστε την καλή δουλειά αμέσως μόλις την παρατηρήσετε. Για παράδειγμα, αν ένα μέλος της ομάδας χειρίζεται καλά έναν δύσκολο πελάτη, πείτε: “Ο τρόπος που διατηρήσατε την ψυχραιμία σας και βρήκατε μια λύση ήταν εντυπωσιακός”. Η άμεση ανατροφοδότηση ενισχύει τη συμπεριφορά και δείχνει ότι δίνετε προσοχή.
Επικεντρωθείτε στην προσπάθεια, όχι μόνο στα αποτελέσματα
Η αναγνώριση της προσπάθειας είναι εξίσου σημαντική με τον εορτασμό των αποτελεσμάτων. Για παράδειγμα: “Εκτιμώ τη σκληρή δουλειά που κάνατε για να διερευνήσετε εναλλακτικές λύσεις, ακόμη και αν το έργο δεν προχώρησε. Η επιμονή σας είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα”. Αυτό όχι μόνο ενθαρρύνει τη συνεχή βελτίωση, αλλά προάγει και τη νοοτροπία ανάπτυξης.
Κάντε την ανατροφοδότηση προσωπική
Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο ο παραλήπτης προτιμά να λαμβάνει ανατροφοδότηση. Ορισμένοι ευδοκιμούν στη δημόσια αναγνώριση, ενώ άλλοι προτιμούν τις ιδιωτικές συζητήσεις. Προσαρμοστείτε στις προτιμήσεις τους για να διασφαλίσετε ότι η ανατροφοδότηση θα έχει απήχηση. Για παράδειγμα, το να πείτε: “Ήθελα να σας πω ιδιαιτέρως πόσο εντυπωσιάστηκα με την ηγεσία σας σε αυτή την αποστολή”, μπορεί να έχει βαθιά επίδραση σε κάποιον που εκτιμά τη διακριτικότητα.
Υποστήριξη της μελλοντικής ανάπτυξης
Η ανατροφοδότηση δεν πρέπει μόνο να επαινεί τις προσπάθειες του παρελθόντος, αλλά και να εμπνέει μελλοντικές επιτυχίες. Προτείνετε πώς τα δυνατά σημεία μπορούν να οδηγήσουν σε νέες ευκαιρίες. Για παράδειγμα, “Οι οργανωτικές σας ικανότητες ήταν το κλειδί για την τήρηση της προθεσμίας. Νομίζω ότι θα μπορούσατε να διαπρέψετε στη διαχείριση μεγαλύτερων έργων”. Η προσφορά μιας πορείας προς τα εμπρός διατηρεί τη δυναμική.
Δημιουργήστε μια κουλτούρα αναγνώρισης
Η θετική ανατροφοδότηση, όταν γίνεται σωστά, είναι κάτι περισσότερο από έναν απλό έπαινο. Είναι ένας τρόπος καθοδήγησης, παρακίνησης και έμπνευσης. Τόσο οι εργοδότες όσο και οι εργαζόμενοι επωφελούνται από τη στοχαστική, ουσιαστική ανατροφοδότηση που αναγνωρίζει τη συνεισφορά και ενθαρρύνει την ανάπτυξη.
Στην Atena, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε ακμάζοντες χώρους εργασίας με ισχυρές επαγγελματικές σχέσεις. Είτε ψάχνετε για το κατάλληλο μέλος της ομάδας σας είτε για την επόμενη ευκαιρία καριέρας, η Atena είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε σας βήμα. Ας δημιουργήσουμε την επιτυχία μαζί!
