Pozitivne povratne informacije su važan alat na svakom radnom mjestu. Promoviše motivaciju, jača odnose i promoviše odlične performanse. Međutim, da bi bile zaista efikasne, povratne informacije moraju ići dalje od općih pohvala. Evo kako da date pozitivnu povratnu informaciju koja ostavlja trajan utisak.
Budite konkretni i svrsishodni
Generalni kompliment poput “Dobar posao” ne govori primaocu šta je dobro uradio ili zašto je važan. Fokusirajte se na specifičnosti. Na primjer, umjesto “Sjajna prezentacija”, recite: “Upotreba vizuala u prezentaciji je olakšala razumijevanje složenih podataka”. Ovaj pristup će osigurati da primalac zna tačno šta da ponovi u budućnosti.
Povežite povratne informacije sa uticajem
Pomozite primaocu da vidi širu sliku. Podijelite kako su njegovi postupci utjecali na ciljeve tima ili kompanije. Na primjer, „Vaše brzo razmišljanje nas je spasilo od problema sa rasporedom i učinilo klijenta zadovoljnim“ Isticanje njihovog doprinosa motivira ih da ostanu aktivni i usklađeni s ciljevima organizacije.
Dajte povratnu informaciju u ovom trenutku
Rane povratne informacije su mnogo efikasnije od čekanja na formalnu procjenu. Cijenite dobar rad čim ga primijetite. Na primjer, ako se član tima dobro nosi s teškim klijentom, recite: „Način na koji ste zadržali smirenost i pronašli rješenje je bio impresivan. Trenutne povratne informacije pojačavaju vaše ponašanje i pokazuju da obraćate pažnju.
Fokusirajte se na trud, a ne samo na rezultate
Priznanje truda jednako je važno kao i slavljenje rezultata. Na primjer: “Cijenim naporan rad koji ste uložili u istraživanje alternativa iako se projekat nije nastavio. Vaša upornost je prava prednost.” Ovo ne samo da podstiče kontinuirano poboljšanje, već i promoviše način razmišljanja.
Neka povratne informacije budu lične
Shvatite kako primalac radije prima povratne informacije. Nekima je stalo do javnog priznanja, dok drugi preferiraju privatne razgovore. Prilagodite se njihovim preferencijama kako biste osigurali da povratne informacije odjekuju. Na primjer, izgovaranje: “Želio sam vam nasamo reći koliko sam bio impresioniran vašim vodstvom na ovom zadatku” može imati dubok utjecaj na nekoga ko cijeni diskreciju.
Podržite budući rast
Povratne informacije ne bi trebale samo pohvaliti dosadašnje napore, već i inspirisati budući uspjeh. Predložite kako snage mogu dovesti do novih prilika. Na primjer: „Vaše organizacijske vještine bile su ključne za ispunjavanje roka. Mislim da biste bili izvrsni u upravljanju većim projektima.”
Izgradite kulturu uvažavanja
Pozitivne povratne informacije, ako se rade kako treba, više su od pohvale. To je način da vodite, motivišete i inspirišete. I poslodavci i zaposleni imaju koristi od promišljenih, smislenih povratnih informacija koje prepoznaju doprinos i podstiču rast.
U Ateni želimo da vam pomognemo da izgradite uspešna radna mesta sa jakim profesionalnim odnosima. Bilo da tražite pravog člana tima ili svoju sljedeću priliku za karijeru, Atena je tu da vas podrži na svakom koraku. Kreirajmo zajedno uspjeh!
