Неотдавна въведохме ново нововъведение – нашият обслужващ персонал вече разполага с маршрут за пътуване, който им изпращаме преди да тръгнат на работа, също и в онлайн вариант. Използва се главно за въвеждане на часовете на пристигане и заминаване на лицето, полагащо грижи, в и от семейството. Той е предназначен също така за потвърждаване или отхвърляне на пътуването и за директна връзка с диспечера чрез съобщение, както писахме в предишната статия.
Защо е важно да отбележите часа на пристигане?
Семейството, за което ще работите, мениджърът, диспечерът или личният ви консултант – всеки от тях ще бъде информиран кога точно ще пристигнете на работното място. Членовете на семейството на клиента, за когото трябва да се грижите, искат да бъдат там, когато пристигнете. За тази цел те трябва да знаят кога точно ще пристигнете. Това е така, защото те биха искали да ви опознаят и да се запознаят лично с вас, преди да започнете работа. Членовете на семейството на пациента имат определен дневен график, по време на който може да им се наложи да свършат нещо. Освен това те често имат собствени семейства, по-малки деца, ходят на работа или са заети по друг начин.
Тези задължения трябва да се съобразят с времето на вашето пристигане, така че те трябва да го знаят, за да се подготвят предварително. Важно е да отбележите часа чрез новата опция за онлайн маршрут, за да може семейството ви да знае точния час на пристигане на работа. Така ще избегнете ситуацията, в която те ще ви чакат дълго време и това ще ги ограничи в ежедневието им. Семейството също така иска да ви обучи и да ви запознае с работната среда. Той иска да ви даде по-подробна информация за пациента, за неговото здраве, ежедневие и нужди. Сумата, която ще ви бъде фактурирана, зависи и от часа и датата на започване на работа.
В случай че в момента нямате интернет връзка или смартфон, но сте собственик на още по-стар тип телефон, на който нашето онлайн приложение за маршрути не може да работи, все още можете да съобщите на семейството си часа на пристигане чрез SMS, както сте свикнали да правите досега.
Какви предимства ви носи нашата иновативна система?
Ще разберете кога ще дойде на работа персоналът, който ще се грижи за вашия ред. Освен това детегледачката, която освобождавате, ще знае точния час. В интерфейса на онлайн маршрута можете да видите цялостната история на всички пътувания, които сте предприели в миналото. Освен това не е необходимо да се свързвате с управителя или консултанта по телефона. Но по един прост и модерен начин – с няколко кликвания можете директно да запишете часа на пристигане, като спестите време на себе си и на другите. Това е удобно и практично решение, което служи за опростяване на процеса на индивидуални преводи. Имате възможност да се свържете с диспечера чрез съобщение относно хода на превоза или вашите изисквания (ако искате определена седалка, имате нужда от допълнителен багаж, искате да вземете домашния си любимец със себе си).
Атена въвежда промени, защото мисли за ефективност и опростяване на работните процеси, подобряване на качеството на услугите и удовлетвореността на всички клиенти. „Работете с професионалисти, успехът не е случайност.“
