Πρόσφατα εισαγάγαμε μια νέα καινοτομία – το προσωπικό φροντίδας μας έχει πλέον ένα ταξιδιωτικό πρόγραμμα, το οποίο του αποστέλλουμε πριν πάει στη δουλειά του, επίσης σε ηλεκτρονική έκδοση. Χρησιμοποιείται κυρίως για την καταχώρηση των ωρών άφιξης και αναχώρησης του φροντιστή από και προς την οικογένεια. Έχει επίσης σχεδιαστεί για να επιβεβαιώνει ή να αρνείται το ταξίδι και να επικοινωνεί απευθείας με τον αποστολέα μέσω μηνύματος, όπως γράψαμε στο προηγούμενο άρθρο.
Γιατί είναι σημαντικό να σημειώσετε την ώρα άφιξής σας;
Η οικογένεια για την οποία πρόκειται να εργαστείτε, ο διευθυντής, ο αποστολέας ή ο προσωπικός σας σύμβουλος – ο καθένας από αυτούς θα ενημερωθεί για το πότε ακριβώς θα φτάσετε στο χώρο εργασίας. Τα μέλη της οικογένειας του πελάτη που υποτίθεται ότι φροντίζετε θέλουν να είναι εκεί όταν φτάσετε. Γι’ αυτό, πρέπει να γνωρίζουν ακριβώς πότε θα φτάσετε. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα ήθελαν να σας γνωρίσουν και θα ήθελαν να σας γνωρίσουν προσωπικά πριν αρχίσετε να εργάζεστε. Τα μέλη της οικογένειας του ασθενούς έχουν ένα συγκεκριμένο ημερήσιο πρόγραμμα κατά το οποίο μπορεί να πρέπει να κάνουν κάτι. Επιπλέον, συχνά έχουν τις δικές τους οικογένειες, μικρότερα παιδιά, εργάζονται ή είναι απασχολημένοι με άλλους τρόπους.
Τα καθήκοντα αυτά πρέπει να ανταποκρίνονται στην ώρα άφιξής σας, οπότε πρέπει να το γνωρίζουν για να προετοιμαστούν εκ των προτέρων. Είναι σημαντικό να σημειώσετε την ώρα μέσω της νέας ηλεκτρονικής επιλογής δρομολογίου, ώστε η οικογένειά σας να γνωρίζει την ακριβή ώρα που θα φτάσετε στη δουλειά. Θα αποφύγετε την κατάσταση που θα σας περιμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτό θα τους περιορίσει στην καθημερινή τους ζωή. Η οικογένεια θέλει επίσης να σας εκπαιδεύσει και να σας εξοικειώσει με το εργασιακό περιβάλλον. Θέλει να σας δώσει λεπτομερέστερες πληροφορίες για τον ασθενή, την υγεία του, την καθημερινή του ρουτίνα και τις ανάγκες του. Το ποσό που σας τιμολογείται εξαρτάται επίσης από την ώρα και την ημερομηνία έναρξης των εργασιών σας.
Σε περίπτωση που δεν έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο ή smartphone αυτή τη στιγμή, αλλά είστε κάτοχος ενός παλαιότερου τύπου τηλεφώνου όπου δεν μπορεί να λειτουργήσει η ηλεκτρονική εφαρμογή δρομολογίων μας, μπορείτε ακόμα να ανακοινώσετε την ώρα άφιξής σας στην οικογένειά σας μέσω SMS, όπως συνηθίζατε να κάνετε μέχρι τώρα.
Ποια είναι τα οφέλη που σας προσφέρει το καινοτόμο σύστημά μας;
Θα ξέρετε πότε θα έρθει στη δουλειά το προσωπικό φροντίδας που αναλαμβάνει τη σειρά σας. Επίσης, η μπέιμπι σίτερ που αντικαθιστάτε θα γνωρίζει την ακριβή ώρα. Στη διεπαφή του online δρομολογίου, μπορείτε να δείτε το συνολικό ιστορικό όλων των διαδρομών που έχετε πραγματοποιήσει στο παρελθόν. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον διαχειριστή ή τον σύμβουλο. Αλλά με έναν απλό και σύγχρονο τρόπο – με μερικά κλικ, μπορείτε να καταγράψετε άμεσα την ώρα άφιξης, εξοικονομώντας χρόνο για εσάς και τους άλλους. Πρόκειται για μια βολική και πρακτική λύση που χρησιμεύει στην απλούστευση της διαδικασίας των μεμονωμένων μεταφορών. Έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα μέσω μηνύματος σχετικά με την πρόοδο της μεταφοράς ή τις απαιτήσεις σας (αν θέλετε μια συγκεκριμένη θέση, αν χρειάζεστε επιπλέον αποσκευές, αν θέλετε να πάρετε μαζί σας το κατοικίδιό σας).
Η Atena εισάγει αλλαγές επειδή σκέφτεται την αποτελεσματικότητα και την απλούστευση των ροών εργασίας, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ικανοποίηση όλων των πελατών. “Δουλεύοντας με επαγγελματίες, η επιτυχία δεν είναι τυχαία”.
