Recientemente hemos introducido una nueva innovación: nuestro personal asistencial dispone ahora de un itinerario de viaje, que les enviamos antes de que vayan a trabajar, también en versión online. Se utiliza principalmente para introducir las horas de entrada y salida del cuidador hacia y desde la familia. También está diseñado para confirmar o denegar el viaje y ponerse en contacto directamente con el expedidor por mensaje, como escribimos en el artículo anterior.
¿Por qué es importante marcar la hora de llegada?
La familia para la que va a trabajar, el director, el encargado o su asesor personal: cada uno de ellos estará informado de cuándo llegará exactamente al lugar de trabajo. Los familiares del cliente al que debe cuidar quieren estar allí cuando llegue. Para ello, necesitan saber exactamente cuándo llegarás. Esto se debe a que les gustaría conocerte personalmente antes de empezar a trabajar. Los familiares del paciente tienen un determinado horario diario durante el cual pueden tener que hacer algo. Además, a menudo tienen sus propias familias, hijos más pequeños, o van a trabajar o están muy ocupados.
Estas tareas deben acomodarse a la hora de su llegada, por lo que necesitan conocerla para prepararse con antelación. Es esencial que marque la hora a través de la nueva opción de itinerario en línea, para que su familia sepa la hora exacta de su llegada al trabajo. Evitarás que te esperen durante mucho tiempo y eso les limitará en su vida diaria. La familia también quiere formarte y familiarizarte con el entorno de trabajo. Quiere darle información más detallada sobre el paciente, su salud, su rutina diaria y sus necesidades. El importe que se le factura también depende de la hora y la fecha de inicio del trabajo.
En caso de que no disponga de conexión a Internet o de un teléfono inteligente en este momento, pero sea propietario de un tipo de teléfono aún más antiguo en el que nuestra aplicación de itinerario en línea no puede funcionar, aún puede anunciar su hora de llegada a su familia a través de SMS como ha estado acostumbrado a hacer hasta ahora.
¿Qué ventajas le aporta nuestro innovador sistema?
Sabrás cuándo vendrá a trabajar el personal asistencial que te toque. Además, la niñera a la que releves sabrá la hora exacta. En la interfaz del itinerario en línea, puedes ver el historial general de todos los viajes que has realizado en el pasado. Además, no necesita ponerse en contacto telefónico con el gestor o asesor. Pero de una forma sencilla y moderna: con unos pocos clics, puede registrar directamente la hora de llegada, ahorrando tiempo para usted y para los demás. Es una solución cómoda y práctica que sirve para simplificar el proceso de transferencias individuales. Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el expedidor por mensaje sobre el progreso del transporte o sus necesidades (si desea un asiento específico, necesita equipaje adicional, le gustaría llevar a su mascota con usted).
Atena introduce cambios porque piensa en la eficiencia y la simplificación de los flujos de trabajo, la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción de todos los clientes. «Trabaja con profesionales, el éxito no es casualidad».
