A medida que se acercan las fiestas, Atena se llena de actividad, no sólo en lo que respecta a la preparación de la decoración festiva, sino también con interesantes innovaciones diseñadas para mejorar su experiencia. A continuación presentamos un resumen detallado de los notables pasos que hemos dado en las últimas semanas:

Ajuste del tráfico

En Atena, hemos introducido nuevas funciones diseñadas para profundizar en el conocimiento de las necesidades únicas de cada cliente. ¿Qué significa para usted? Espere una entrega más rápida de billetes e itinerarios, precios más bajos y una reducción significativa de la probabilidad de que le digan:«Lo siento, está completo», porque llegaremos antes a su reserva de billetes. Pero eso no es todo: nos hemos asociado con Bolt y Uber para simplificar el proceso de solicitar un viaje. Con un simple clic, ya puede abrir el enlace y conectarse a un conductor. Siga su llegada en un mapa en directo directamente en su teléfono. Nosotros nos encargamos de la logística, tú disfruta del viaje.

Facilidad de presentación y tramitación de reclamaciones

Incluso en los sistemas con menos problemas pueden producirse fallos ocasionales. Para solucionarlo, hemos introducido un formulario de quejas claro y fácil de usar. Imagínatelo como árbitro de los asuntos de Atena, proporcionando una plataforma justa en la que la perspectiva de todos sea visible. Este compromiso de transparencia es nuestra forma de garantizar que sus comentarios sean escuchados y tratados con prontitud. Esto contribuye a una experiencia global positiva.

Simplificación de la expedición de la TSE

Su bienestar sigue siendo nuestra máxima prioridad y hemos tomado medidas importantes para mejorar la eficacia de la expedición de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). Nuestro sistema automatizado garantiza un proceso de entrega más rápido y sin contratiempos, lo que es especialmente importante en situaciones de emergencia en las que el acceso oportuno a la información sanitaria es vital. Además, si su TSE está a punto de caducar, no se preocupe: nuestro sistema le enviará automáticamente la renovación. Este enfoque proactivo garantiza una cobertura médica continuada y refuerza nuestro compromiso con su tranquilidad y seguridad. Aquí encontrará más información sobre el funcionamiento de la TSE.

Reconocimiento del duro trabajo de nuestros cuidadores

Como sincero reconocimiento a la indispensable contribución de nuestros cuidadores, nos complace anunciar que hemos aumentado su salario mensual en 50 EUR. Este significativo aumento no sólo refleja nuestra profunda gratitud, sino que también subraya nuestro compromiso de garantizar que nuestros cuidadores reciban una justa recompensa por su inquebrantable dedicación. Creemos firmemente que unos empleados motivados y satisfechos se traducen directamente en una mejor atención para usted y sus seres queridos. Esta iniciativa es coherente con nuestros esfuerzos continuos por crear un entorno de apoyo y gratificante para nuestros cuidadores y fomenta una cultura que reconoce sus esfuerzos y contribuciones. Mientras seguimos mejorando nuestros servicios centrados en los cuidadores, tenga la seguridad de que mantenemos nuestro compromiso de crear un lugar de trabajo que capacite y eleve a quienes se dedican al bienestar de los demás. Aquí encontrará más información sobre nuestro compromiso salarial a largo plazo con los cuidadores.

Reforzar las relaciones en el lugar de trabajo

Centrado en la unidad y el crecimiento, nuestro Consejero Delegado visitó nuestras oficinas de Lituania y Rumanía, reforzando las sinergias dentro de nuestra empresa. Este enfoque proactivo demuestra el compromiso de Atena con la prestación de servicios asistenciales inigualables y el fortalecimiento de nuestra posición como líder del sector.

Nuestro camino hacia el progreso continúa y nos esperan más innovaciones. Su satisfacción es nuestro objetivo irrenunciable y esperamos hacer que su experiencia con Atena sea aún más especial. Trabaje con profesionales, ¡el éxito no es casualidad!