Com a aproximação da época festiva, o Atena está cheio de atividade, não só em termos de preparação de decorações festivas, mas também com inovações emocionantes concebidas para melhorar a sua experiência. Aqui está uma visão detalhada dos passos notáveis que demos nas últimas semanas:
Afinação do tráfego
Na Atena, introduzimos novas funcionalidades para aprofundar a nossa compreensão das necessidades únicas de cada cliente. O que é que isso significa para si? Espere uma entrega mais rápida de bilhetes e itinerários, preços de bilhetes mais baixos e uma redução significativa da probabilidade de ser ouvido:“Desculpe, mas está completamente reservado“, porque vamos tratar da sua reserva de bilhetes mais rapidamente. Mas isso não é tudo – fizemos uma parceria com a Bolt e a Uber para simplificar o processo de pedir uma boleia. Com um simples clique, pode agora abrir a ligação e ficar ligado a um condutor. Acompanhe a sua chegada através de um mapa em direto no seu telemóvel. Nós tratamos da logística, você só tem de aproveitar a viagem.
Facilidade de apresentação e tratamento de queixas
Mesmo nos sistemas mais simples, podem ocorrer falhas ocasionais. Para resolver este problema, introduzimos um formulário de reclamação claro e de fácil utilização. Imagine-o como o árbitro dos assuntos de Atena, proporcionando uma plataforma justa onde a perspetiva de todos é visível. Este compromisso com a transparência é a nossa forma de garantir que os seus comentários são ouvidos e tratados prontamente. Este facto contribui para uma experiência globalmente positiva.
Emissão simplificada do cartão europeu de seguro de doença
O seu bem-estar continua a ser a nossa principal prioridade e tomámos medidas significativas para melhorar a eficiência da emissão do Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD). O nosso sistema automatizado garante um processo de entrega mais rápido e sem falhas, o que é especialmente importante em situações de emergência em que o acesso atempado a informações de saúde é vital. Além disso, se o seu cartão europeu de seguro de doença estiver prestes a expirar, não se preocupe – o nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente uma renovação. Esta abordagem proactiva garante uma cobertura médica contínua e reforça o nosso compromisso com a sua tranquilidade e segurança. Para mais informações sobre o funcionamento do CESD, clique aqui.
Reconhecimento do trabalho árduo dos nossos prestadores de cuidados
Em reconhecimento sincero da contribuição indispensável dos nossos prestadores de cuidados, temos o prazer de anunciar que aumentámos os seus salários mensais em 50 euros. Este aumento significativo não só reflecte a nossa profunda gratidão, como também sublinha o nosso empenho em garantir que os nossos prestadores de cuidados sejam justamente recompensados pela sua inabalável dedicação. Acreditamos firmemente que funcionários motivados e satisfeitos se traduzem diretamente em melhores cuidados para si e para os seus entes queridos. Esta iniciativa é coerente com os nossos esforços contínuos para criar um ambiente de apoio e recompensa para os nossos prestadores de cuidados e promove uma cultura que reconhece os seus esforços e contribuições. À medida que continuamos a melhorar os nossos serviços centrados nos prestadores de cuidados, pode ter a certeza de que continuamos empenhados em criar um local de trabalho que capacite e eleve aqueles que se dedicam ao bem-estar dos outros. Mais informações sobre o nosso compromisso salarial a longo prazo para com os prestadores de cuidados podem ser consultadas aqui.
Reforçar as relações no local de trabalho
Com o foco na unidade e no crescimento, o nosso CEO visitou os nossos escritórios na Lituânia e na Roménia, reforçando as sinergias dentro da nossa empresa. Esta abordagem proactiva demonstra o empenho da Atena em fornecer serviços de cuidados de saúde sem paralelo e em reforçar a nossa posição como líder do sector.
O nosso caminho para o progresso continua e mais inovações estão para vir. A sua satisfação é o nosso objetivo inabalável e estamos ansiosos por tornar a sua experiência com a Atena ainda mais especial. Trabalhe com profissionais, o sucesso não é por acaso!
