Pozitivne povratne informacije važan su alat na svakom radnom mjestu. Promiče motivaciju, jača odnose i potiče izvrsnu izvedbu. Međutim, da bi bile uistinu učinkovite, povratne informacije moraju nadilaziti opću pohvalu. Evo kako dati pozitivnu povratnu informaciju koja ostavlja trajan dojam.
Budite konkretni i svrhoviti
Generički kompliment poput “Dobar posao” ne govori primatelju što je dobro napravio ili zašto je to važno. Usredotočite se na specifičnosti. Na primjer, umjesto “Sjajna prezentacija”, recite: “Upotreba vizualnih elemenata u prezentaciji olakšala je razumijevanje složenih podataka.” Ovaj pristup će osigurati da primatelj točno zna što treba ponoviti u budućnosti.
Povežite povratnu informaciju s utjecajem
Pomozite primatelju da vidi širu sliku. Podijelite kako su njegovi postupci utjecali na ciljeve tima ili tvrtke. Na primjer, “Vaše brzo razmišljanje spasilo nas je od problema s rasporedom i učinilo klijenta zadovoljnim.” Isticanje njihovog doprinosa motivira ih da ostanu aktivni i usklađeni s ciljevima organizacije.
Pošaljite povratne informacije u trenutku
Rane povratne informacije puno su učinkovitije od čekanja formalne procjene. Cijenite dobar rad čim ga primijetite. Na primjer, ako se član tima dobro nosi s teškim klijentom, recite: “Način na koji ste ostali hladni i pronašli rješenje je bio impresivan.” Trenutačna povratna informacija pojačava ponašanje i pokazuje da obraćate pažnju.
Usredotočite se na trud, a ne samo na rezultate
Priznavanje truda jednako je važno kao i slavljenje rezultata. Na primjer: “Cijenim trud koji ste uložili u istraživanje alternativa iako projekt nije nastavljen. Vaša upornost je prava prednost.” Ne samo da to potiče stalno poboljšanje, već i promiče način razmišljanja o rastu.
Neka povratne informacije budu osobne
Shvatite kako primatelj više voli primati povratne informacije. Neki napreduju zbog javnog priznanja, dok drugi više vole privatne razgovore. Prilagodite se njihovim željama kako biste osigurali odjek povratnih informacija. Na primjer, reći: “Htio sam ti nasamo reći koliko sam bio impresioniran tvojim vodstvom na ovom zadatku”, može imati dubok učinak na nekoga tko cijeni diskreciju.
Podržite budući rast
Povratne informacije ne bi trebale samo hvaliti prošle napore, već i inspirirati budući uspjeh. Predložite kako snage mogu dovesti do novih prilika. Na primjer: “Vaše organizacijske sposobnosti bile su ključne za ispunjavanje roka. Mislim da biste bili izvrsni u upravljanju većim projektima.” Nuđenje puta naprijed održava zamah.
Izgradite kulturu uvažavanja
Pozitivna povratna informacija, ako se dobro izvede, više je od pohvale. To je način usmjeravanja, motiviranja i inspiriranja. I poslodavci i zaposlenici imaju koristi od promišljenih, smislenih povratnih informacija koje prepoznaju doprinos i potiču rast.
U Ateni vam želimo pomoći da izgradite uspješna radna mjesta s jakim profesionalnim odnosima. Bez obzira tražite li pravog člana tima ili svoju sljedeću priliku za karijeru, Atena je tu da vas podrži na svakom koraku. Kreirajmo uspjeh zajedno!
