Позитивне повратне информације су важан алат на сваком радном месту. Промовише мотивацију, јача односе и промовише одличне перформансе. Међутим, да би биле заиста ефикасне, повратне информације морају превазићи опште похвале. Ево како да дате позитивне повратне информације које остављају трајан утисак.
Будите конкретни и сврсисходни
Генерички комплимент попут „Добар посао“ не говори примаоцу шта је добро урадио или зашто је важан. Фокусирајте се на специфичности. На пример, уместо „Одлична презентација“, реците: „Употреба визуелних приказа у презентацији је олакшала разумевање сложених података. Овај приступ ће обезбедити да прималац тачно зна шта да понови у будућности“.
Повежите повратне информације са утицајем
Помозите примаоцу да види ширу слику. Поделите како су његове акције утицале на циљеве тима или компаније. На пример, „Ваше брзо размишљање нас је спасило од проблема са распоредом и учинило клијента задовољним“ Истицање њиховог доприноса мотивише их да остану активни и усклађени са циљевима организације.
Дајте повратну информацију у тренутку
Ране повратне информације су много ефикасније од чекања на формалну процену. Цените добар рад чим га приметите. На пример, ако се члан тима добро носи са тешким клијентом, реците: „Начин на који сте се смирили и пронашли решење је био импресиван.
Фокусирајте се на труд, а не само на резултате
Признање труда је једнако важно као и слављење резултата. На пример: „Ценим напоран рад који сте уложили у истраживање алтернатива иако пројекат није настављен. Ваша упорност је права предност.” Ово не само да подстиче континуирано побољшање, већ и промовише начин размишљања.
Нека повратне информације буду личне
Схватите како прималац више воли да прима повратне информације. Неки воле јавно признање, док други више воле приватне разговоре. Прилагодите се њиховим жељама како бисте осигурали да повратне информације одјекују. На пример, изговарање: „Желео сам да вам насамо кажем колико сам био импресиониран вашим вођством на овом задатку“ може имати дубок утицај на некога ко цени дискрецију.
Подржите будући раст
Повратне информације не би требало само да похвале претходне напоре, већ и да инспиришу будући успех. Предложите како снаге могу довести до нових могућности. На пример: „Ваше организационе способности су биле кључне за испуњавање рока. Мислим да бисте били изврсни у управљању већим пројектима.”
Изградите културу уважавања
Позитивне повратне информације, ако се раде како треба, више су од похвале. То је начин да водите, мотивишете и инспиришете. И послодавци и запослени имају користи од промишљених, значајних повратних информација које препознају допринос и подстичу раст.
У Атени желимо да вам помогнемо да изградите успешна радна места са јаким професионалним односима. Без обзира да ли тражите правог члана тима или своју следећу прилику за каријеру, Атена је ту да вас подржи на сваком кораку. Хајде да заједно створимо успех!
