A pozitív visszajelzés minden munkahelyen fontos eszköz. Elősegíti a motivációt, erősíti a kapcsolatokat és nagyszerű teljesítményre ösztönöz. Ahhoz azonban, hogy valóban hatékony legyen, a visszajelzésnek túl kell lépnie az általános dicséreten. Íme, hogyan adjon olyan pozitív visszajelzést, amely maradandó benyomást hagy.

Legyen konkrét és céltudatos

Az általános dicséret, mint például a „Szép munka”, nem mondja el a címzettnek, hogy mit csinált jól, vagy miért fontos. Koncentráljon a konkrétumokra. Például a „Remek előadás” helyett mondd azt, hogy „A vizuális elemek használata az előadásban könnyen érthetővé tette az összetett adatokat”. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a címzett pontosan tudja, mit kell megismételnie a jövőben.

Kombinálja a visszajelzést a befolyásolással

Segítsen a címzettnek meglátni a nagyobb képet. Ossza meg, hogy tettei hogyan hatottak a csapat vagy a vállalat céljaira. Például: „A gyors gondolkodásod megmentett minket egy ütemezési problémától, és az ügyfelet is boldoggá tette.” A hozzájárulásuk kiemelése arra motiválja őket, hogy aktívak maradjanak, és igazodjanak a szervezet céljaihoz.

Adjon visszajelzést a pillanatban

Az időben történő visszajelzés sokkal hatékonyabb, mint a hivatalos értékelésre való várakozás. Értékelje a jó munkát, amint észreveszi. Ha például egy csapattag jól kezel egy nehéz ügyfelet, mondja azt, hogy „lenyűgöző volt, ahogyan nyugodt maradtál és megoldást találtál”. Az azonnali visszajelzés megerősíti a viselkedést, és azt mutatja, hogy odafigyel.

Ne csak az eredményekre, hanem az erőfeszítésekre is összpontosítson

Az erőfeszítések elismerése ugyanolyan fontos, mint az eredmények ünneplése. Például: „Nagyra értékelem a kemény munkát, amit az alternatívák feltárása érdekében tett, még akkor is, ha a projekt nem valósult meg. A kitartásod igazi érték.” Ez nemcsak a folyamatos fejlesztésre ösztönöz, hanem a növekedési gondolkodásmódot is elősegíti.

Tegye személyessé a visszajelzést

Értse meg, hogy a címzett hogyan szeretne visszajelzést kapni. Egyesek a nyilvános elismerésen élnek, míg mások a magánbeszélgetéseket részesítik előnyben. Alkalmazkodjon a preferenciáikhoz, hogy a visszajelzés visszhangra találjon. Ha például azt mondja, hogy „Négyszemközt akartam elmondani, hogy mennyire lenyűgözött a vezetői teljesítménye ezen a megbízáson”, az mély hatást gyakorolhat valakire, aki nagyra értékeli a diszkréciót.

A jövőbeli növekedés támogatása

A visszajelzésnek nemcsak a múltbeli erőfeszítéseket kell dicsérnie, hanem a jövőbeli sikereket is ösztönöznie kell. Javasolja, hogy az erősségek hogyan vezethetnek új lehetőségekhez. Például: „A szervezőkészséged kulcsfontosságú volt a határidő betartásában. Úgy gondolom, hogy nagyobb projektek irányításában is kiválóan teljesítenél.” Az előre vezető út felajánlása fenntartja a lendületet.

Az elismerés kultúrájának kialakítása

A pozitív visszajelzés, ha jól csinálják, több mint dicséret. Ez egy módja az irányításnak, a motivációnak és az inspirációnak. A munkaadók és a munkavállalók egyaránt profitálnak az átgondolt, értelmes visszajelzésekből, amelyek elismerik a hozzájárulást és ösztönzik a növekedést.

Az Atenánál szeretnénk segíteni Önnek abban, hogy erős szakmai kapcsolatokkal rendelkező, virágzó munkahelyeket alakítson ki. Akár a megfelelő csapattagot, akár a következő karrierlehetőséget keresi, az Atena minden lépésnél támogatja Önt. Teremtsünk együtt sikert!