A németországi és hollandiai ápolónak képesnek kell lennie arra, hogy minden seniorhez alkalmazkodjon. A diagnózis azonban nem elég. Tudnia kell, mit kell tenni, mikor és hogyan. A napirend, amely tartalmazza az időpontokat, a tevékenységeket és a kliens profilját, már az érkezés előtt tájékoztatja őket erről.
