Ha szeretnénk kiteljesíteni a karrierlehetőségünket, fejlesztenünk kell magunkat. A sok lehetőség közül azonban nehéz kiválasztani, hol kezdjük. A legjobb megoldás, ha egyetemre járunk és továbbtanulunk? Kezdjünk el tanfolyamokat végezni különböző területeken? Ezek jó lehetőségek lehetnek. Az ilyen készségek (más néven hard skills) azonban általában nem univerzálisak, és csak egy adott típusú munkakörre vagy területre vonatkoznak. Ezért sokkal könnyebb a puha készségekre (ún. soft skills) összpontosítani.
Mi a különbség a soft skills és a hard skills között?
A „hard skills” (kemény készségek) kifejezést gyakran használják a munkára jellemző technikai készségekre. A kemény készségeket formális oktatás, képzési programok vagy munkatapasztalat révén sajátítjuk el. A kemény készségek közé tartozik például egy adott számítógépes program használatának képessége, egy idegen nyelv ismerete vagy egy berendezés vagy gép – például egy emelőgép – működtetése. A puha készségek másrészt olyan személyes tulajdonságokra, szokásokra és szociális készségekre utalnak, amelyek segítenek az egyéneknek másokkal jól együttműködni, hatékonyan kommunikálni, valamint önmagukat és munkájukat irányítani.
Miért fontosak?
A puha készségek egyre fontosabbak a mai munkaerőpiacon, ahol a legtöbb munkakörben szükség van bizonyos szintű interakcióra más emberekkel. Akár az ügyfélszolgálaton, az értékesítésben, a vezetésben vagy ápolóként dolgozik, a kommunikáció, az együttműködés és a másokkal való kapcsolatépítés képessége jelentős szerepet fog játszani a sikerében.
A puha készségek fontosak minden interakción alapuló munkakörben, mert segítenek az egyéneknek pozitív kapcsolatokat kialakítani a kollégákkal, ügyfelekkel és vásárlókkal. A hatékony kommunikációs készségek például segíthetnek megelőzni a félreértéseket és a konfliktusokat. A legtöbb munkakör betöltéséhez nélkülözhetetlen egyéb puha készségek közé tartozik a hatékony időgazdálkodás, a jó nyomás alatti munkavégzés, a változó körülményekhez való alkalmazkodás és a kezdeményezőkészség.
Hogyan segítenek a puha készségek a szakmai fejlődésben?
Amellett, hogy az egyének jobban teljesítenek jelenlegi munkájukban, a puha készségek segíthetnek a karrierjükben való előrelépésben is. Ha például előléptetésre pályázik, a hatékony kommunikáció, az időgazdálkodás és a másokkal való jó együttműködés képessége megkülönböztetheti önt a többi pályázótól.
Ezen túlmenően a puha készségek segíthetnek nagyobb munkahelyi biztonságot elérni. Segítségükkel pozitív hírnevet is szerezhet, ami vonzóbbá teszi önt a jövőbeli munkalehetőségeknél.
A puha készségek fontosabbak lehetnek a kemény készségeknél?
Sok szakmában a kommunikáció szerves részét képezi. Például az ápolók sokkal jobban végzik a munkájukat, ha puha készségekkel rendelkeznek, és mi az Atena cégben 14 éves tapasztalatunknak köszönhetően ezt egyértelműen meg tudjuk erősíteni. Mivel jól tudnak kommunikálni és alkalmazkodóképesek, megkönnyítik a páciensek mindennapjait. Ez azt jelenti, hogy a páciensük sokkal elégedettebb és szívesebben dolgozik velük. A minőségi szolgáltatások referenciákat is nyújthatnak. Ha nem tudja, hogy mennyire fontosak, további információkat itt találhat.
Hogyan lehet elsajátítani a puha készségeket?
E készségek fejlesztése folyamatos erőfeszítést, gyakorlást és a visszajelzések elfogadására és a változtatásra való hajlandóságot igényel. A puha készségek fejlesztése nem feltétlenül könnyű. Ezt azonban pozitív gondolkodásmóddal és kemény munkával elérheti. Íme 8 megfelelő módszer a puha készségek fejlesztésére:
- Gyakorolja az aktív meghallgatást, hogy javítsa kommunikációs készségeit.
- Tanuljon meg hatékonyan gazdálkodni az idejével a fontossági sorrendek felállításával és időbeosztás készítésével.
- Fejlessze az empátiát és az érzelmi intelligenciát azáltal, hogy megpróbálja megérteni és kapcsolatot teremteni másokkal.
- Koncentráljon arra, hogy őszinteségével és megbízhatóságával bizalmat és kapcsolatot építsen ki a kollégákkal.
- Fejlessze konfliktuskezelési készségét azáltal, hogy megtanulja, hogyan folytasson nehéz beszélgetéseket és találjon kölcsönös kompromisszumokat.
- Gyakorolja a nyilvános beszédet, amikor lehetősége van rá, hogy fejlessze előadói készségeit.
- Fejlessze kreativitását azáltal, hogy új kihívásokat keres és innovatív megoldásokat talál ki.
- Folyamatosan kérjen visszajelzést, és gondolkodjon a teljesítményéről, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol fejlődnie és növekednie kell.
Az Atena cégben tisztában vagyunk azzal, hogy a mai szakmai világban mennyire fontosak az ún. puha készségek. Ezért törekszünk arra, hogy folyamatosan fejlesszük nem csak képességeinket és tudásunkat, hanem puha készségeinket is, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk ügyfeleinknek, és erős, bizalmon és nyílt kommunikáción alapuló kapcsolatokat építsünk ki.
