Nous avons récemment introduit une nouvelle innovation: notre personnel soignant dispose désormais d’un itinéraire de voyage, que nous lui envoyons avant qu’il ne se rende au travail, également dans une version en ligne. Il est principalement utilisé pour saisir les heures d’arrivée et de départ de l’aidant au sein de la famille. Il est également conçu pour confirmer ou infirmer le voyage et contacter directement le dispatcheur par message, comme nous l’avons expliqué dans l’article précédent.
Pourquoi est-il important d’indiquer l’heure d’arrivée ?
La famille pour laquelle vous allez travailler, le directeur, le dispatcheur ou votre consultant personnel – chacun d’entre eux sera informé de l’heure exacte à laquelle vous arriverez sur le lieu de travail. Les membres de la famille du client dont vous êtes censé vous occuper veulent être présents à votre arrivée. Pour cela, ils ont besoin de savoir exactement quand vous arriverez. En effet, ils souhaitent faire votre connaissance et vous connaître personnellement avant que vous ne commenciez à travailler. Les membres de la famille du patient ont un certain horaire quotidien au cours duquel ils peuvent être amenés à faire quelque chose. En outre, ils ont souvent leur propre famille, des enfants plus petits, travaillent ou sont occupés à d’autres tâches.
Ces tâches doivent s’adapter à l’heure de votre arrivée, elles doivent donc la connaître afin de s’y préparer à l’avance. Il est essentiel que vous marquiez l’heure via la nouvelle option d’itinéraire en ligne, afin que votre famille connaisse l’heure exacte à laquelle vous arrivez au travail. Vous éviterez ainsi qu’ils vous attendent longtemps et que cela les limite dans leur vie quotidienne. La famille souhaite également vous former et vous familiariser avec l’environnement de travail. Il souhaite vous donner des informations plus détaillées sur le patient, son état de santé, son quotidien et ses besoins. Le montant de la facture dépend également de l’heure et de la date à laquelle vous commencez à travailler.
Si vous ne disposez pas d’une connexion internet ou d’un smartphone pour le moment, mais que vous possédez un type de téléphone encore plus ancien sur lequel notre application d’itinéraire en ligne ne fonctionne pas, vous pouvez toujours annoncer votre heure d’arrivée à votre famille par SMS, comme vous avez l’habitude de le faire jusqu’à présent.
Quels sont les avantages de notre système innovant ?
Vous saurez quand le personnel soignant qui vous remplace arrivera au travail. De plus, la baby-sitter que vous remplacez connaîtra l’heure exacte. Dans l’interface de l’itinéraire en ligne, vous pouvez voir l’historique global de tous les trajets que vous avez effectués dans le passé. En outre, vous ne devez pas contacter le gestionnaire ou le consultant par téléphone. Mais d’une manière simple et moderne – en quelques clics, vous pouvez enregistrer directement l’heure d’arrivée, ce qui vous permet de gagner du temps, à vous et aux autres. Il s’agit d’une solution commode et pratique qui permet de simplifier le processus des transferts individuels. Vous avez la possibilité de contacter le dispatcher par message concernant l’avancement du transport ou vos exigences (si vous souhaitez un siège spécifique, si vous avez besoin de bagages supplémentaires, si vous souhaitez emmener votre animal de compagnie avec vous).
Atena introduit des changements parce qu’elle pense à l’efficacité et à la simplification des flux de travail, à l’amélioration de la qualité des services et à la satisfaction de tous les clients. « Travailler avec des professionnels, le succès n’est pas le fruit du hasard.
