U današnjem svijetu koji se brzo mijenja, povjerenje ostaje temelj značajnih odnosa. Osobito u području skrbi, gdje povjerenje nije samo nešto što je lijepo imati – ono je nužnost. Kao njegovatelji, mi ne samo da komuniciramo sa starijim osobama o kojima brinemo, već postajemo važan most prema njihovim obiteljima. Ne može se precijeniti važnost izgradnje povjerenja s cijelom obitelji.

Važnost prvog dojma

Svi smo čuli izreku: “Nikada nemate drugu priliku ostaviti prvi dojam.” Ova izreka također je duboko istinita u području sestrinstva. Vaš prvi susret s obitelji često određuje putanju cijelog vašeg radnog odnosa. Kako postaviti pozitivan ton od samog početka? Počnite od osnova: topao osmijeh, točnost i pažljivo uho. Obitelji se mogu bojati pustiti novu osobu u život svojih voljenih, često zbog prošlih iskustava ili jednostavno straha od nepoznatog. Pokazujući od samog početka da ste profesionalac koji istinski cijeni i brine o dobrobiti svojih voljenih, možete pomoći u ublažavanju ovih briga. U ovoj početnoj fazi također je vrlo važno biti dobro pripremljen i spreman prilagoditi se jedinstvenim potrebama starije osobe i njihove obitelji.

Razumijevanje dubine povjerenja

Povjerenje nije samo dobar osjećaj. Sa sobom donosi niz praktičnih prednosti koje povećavaju kvalitetu i učinkovitost skrbi. Kada vam obitelji stvarno vjeruju:

  • Komunikacija teče slobodnije: Obitelji su otvorenije za važne informacije o zdravlju starije osobe, dnevnim navikama, osobnim stvarima koje se sviđaju i ne sviđaju i još mnogo toga. Zahvaljujući ovom znanju, njegovatelji mogu točnije prilagoditi svoj pristup skrbi.
  • Stresnim situacijama se može upravljati: bit će teških dana na putu njege. Odnos pun povjerenja znači da će obitelji ovim situacijama pristupiti s razumijevanjem i suradnjom, a ne sa sumnjom ili okrivljavanjem.
  • Smanjuje se emocionalno i psihološko opterećenje njegovatelja: Povjerljivo okruženje znači da se njegovatelji mogu više usredotočiti na svoj glavni zadatak – njegu. Umjesto da neprestano brinu o mogućim nesporazumima ili sukobima, svoju energiju mogu usmjeriti na dobrobit starije osobe.

Stvaranje trajnog odnosa

Povjerenje nije prekretnica koju postignete i potom zaboravite. Više je poput vrta – o njemu se morate redovito brinuti. Ova stalna predanost znači dosljedno ispunjavanje obećanja, održavanje transparentne komunikacije i uvijek stavljanje najboljeg interesa starijih osoba na prvo mjesto. Sa svakim činom ljubaznosti, razumijevanja i profesionalizma, njegovatelji mogu produbiti svoju vezu sa starijim osobama i njihovom obitelji. S vremenom se ta veza razvija i skrbnici postaju neprocjenjivi članovi proširenog obiteljskog kruga.

Kontinuirano učenje i prilagodljivost

Svijet skrbi je dinamičan i potrebe starijih osoba i njihovih obitelji mogu se promijeniti. Prilagodljivost, ažuriranje najnovijih tehnika njege i stalno traženje povratnih informacija mogu dodatno ojačati povjerenje. Obitelji cijene njegovatelje koji aktivno uče i koji pokazuju želju za stalnim usavršavanjem.


Mi u Ateni ne brinemo samo o popunjavanju radnih mjesta. Svi mi želimo stvoriti te odnose pune povjerenja. Svjesni smo goleme odgovornosti koju skrbnici nose i duboke promjene koje mogu unijeti u živote starijih osoba i njihovih obitelji. Naša je misija neprimjetno povezati predane njegovatelje s obiteljima i osigurati da obje strane pronađu idealan spoj – spoj temeljen na poštovanju, razumijevanju i, iznad svega, povjerenju. Dakle, bez obzira jeste li njegovatelj koji želi promijeniti svijet na bolje ili obitelj koja traži savršenog njegovatelja, dopustite Ateni da vas vodi na ovom vrijednom putovanju.