Kürzlich haben wir eine neue Innovation eingeführt: Unsere Betreuungskräfte haben jetzt einen Reiseplan, den wir ihnen vor Arbeitsantritt zusenden, auch in einer Online-Version. Es wird hauptsächlich verwendet, um die Zeiten der An- und Abreise der Betreuungskräfte zu und von der Familie einzutragen. Es dient auch dazu, die Fahrt zu bestätigen oder zu verweigern und den Fahrdienstleiter direkt per Nachricht zu kontaktieren, wie wir bereits in einem früheren Artikel beschrieben haben.
Warum ist es wichtig, die Ankunftszeit zu notieren?
Die Familie, bei der Sie arbeiten werden, der Manager, der Dispatcher oder Ihre Kontaktperson – sie alle werden genau darüber informiert, wann Sie am Arbeitsplatz eintreffen werden. Die Familienangehörigen des Kunden, den Sie betreuen sollen, wollen dabei sein, wenn Sie kommen. Dazu müssen sie genau wissen, wann Sie ankommen werden. Der Grund dafür ist, dass sie Sie persönlich kennen lernen möchten, bevor Sie die Arbeit aufnehmen. Die Familienangehörigen des Patienten haben einen bestimmten Tagesablauf, in dem sie möglicherweise etwas zu tun haben. Außerdem haben sie oft eine eigene Familie, kleinere Kinder, gehen zur Arbeit oder sind anderweitig beschäftigt.
Diese Aufgaben müssen auf die Zeit Ihrer Ankunft abgestimmt sein, so dass sie diese kennen müssen, um sich darauf vorbereiten zu können. Es ist wichtig, dass Sie die Uhrzeit über die neue Online-Reiseplanung angeben, damit Ihre Familie genau weiß, wann Sie zur Arbeit kommen. So vermeiden Sie, dass sie lange auf Sie warten müssen und dadurch in ihrem Alltag eingeschränkt werden. Die Familie möchte Sie auch ausbilden und mit dem Arbeitsumfeld vertraut machen. Die Angehörigen möchten Ihnen genauere Informationen über den Patienten, seinen Gesundheitszustand, seinen Tagesablauf und seine Bedürfnisse geben. Der Betrag, der in Rechnung gestellt wird, hängt auch von der Uhrzeit und dem Datum Ihres Arbeitsbeginns ab.
Sollten Sie gerade keine Internetverbindung oder kein Smartphone haben, sondern ein noch älteres Telefon besitzen, mit dem unsere Online-Reiseplanung nicht funktioniert, können Sie Ihrer Familie Ihre Ankunftszeit immer noch per SMS mitteilen, wie Sie es bisher gewohnt sind.
Welche Vorteile bringt Ihnen unser innovatives System?
Sie werden wissen, wann das Betreuungspersonal, das Sie ablöst, zur Arbeit kommen wird. Auch die Betreuungskraft, die Sie ablösen, wird die genaue Uhrzeit kennen. In der Online-Reiseplanung können Sie den Gesamtverlauf aller Fahrten einsehen, die Sie in der Vergangenheit unternommen haben. Außerdem müssen Sie den Manager oder Kontaktperson nicht telefonisch kontaktieren. Aber auf einfache und moderne Weise – mit ein paar Klicks können Sie direkt die Ankunftszeit erfassen und so Zeit für sich und andere sparen. Es handelt sich um eine bequeme und praktische Lösung, die dazu dient, den Prozess der einzelnen Transporte zu vereinfachen. Sie haben die Möglichkeit, sich per Nachricht an den Dispatcher zu wenden, um sich über den Fortgang der Transporte oder Ihre Anforderungen zu informieren (wenn Sie einen bestimmten Sitzplatz wünschen, zusätzliches Gepäck benötigen oder Ihr Haustier mitnehmen möchten).
Atena führt Veränderungen ein, weil sie an Effizienz und Vereinfachung der Arbeitsabläufe, Verbesserung der Dienstleistungsqualität und Zufriedenheit aller Kunden denkt. „Arbeiten Sie mit Profis, Erfolg ist kein Zufall.“
