Nemrégiben új innovációt vezettünk be – gondozóinknak mostantól van egy útvonaltervük, amelyet elküldünk nekik, mielőtt munkába utaznak, online változatban is. Elsősorban az ápoló családhoz való érkezésének és távozásának időpontjának rögzítésére szolgál. Arra is alkalmas, hogy megerősítse vagy elutasítsa az utazást, és közvetlenül üzenetben lépjen kapcsolatba a diszpécserrel, ahogyan arról az előző cikkben írtunk.
Miért fontos megjelölni az érkezési időt?
A család, amelyben dolgozni fog, a menedzser, a diszpécser vagy a személyes tanácsadója – mindegyikük tájékoztatva lesz arról, hogy pontosan mikor érkezik meg a munkahelyére. A gondozandó ügyfél családtagjai ott akarnak lenni, amikor ön megérkezik. Ehhez pontosan tudniuk kell, hogy mikor érkezik. Ennek az az oka, hogy szeretnének megismerkedni önnel, és személyesen is szeretnék megismerni, mielőtt munkába állna. A beteg családtagjainak van egy bizonyos napi programja, amely során esetleg valamit el kell intézniük. Emellett gyakran saját családjuk van, kisebb gyerekeik vannak, vagy dolgozni járnak, illetve egyéb elfoglaltságaik vannak.
Ezek a kötelezettségek az ön érkezési idejéhez igazodnak, ezért tudniuk kell róla, hogy előre fel tudjanak készülni. Fontos, hogy az új online útvonaltervezőn keresztül rögzítse az időpontot, hogy a család pontosan tudja, mikor érkezik meg a munkahelyére. Így elkerülheti, hogy sokáig várjanak önre, és ez korlátozza őket a mindennapi életükben. A család szeretné önt is betanítani és megismertetni a munkakörnyezettel. Részletesebb információkat szeretne adni a betegről, az egészségi állapotáról, a napi rutinjáról és az igényeiről. A kiszámlázott összeg a munka megkezdésének időpontjától és dátumától is függ.
Ha jelenleg nincs internetkapcsolata vagy okostelefonja, viszont olyan régebbi típusú telefon tulajdonosa, amelyen az online útvonaltervező alkalmazásunk nem működik, akkor is be tudja jelenteni érkezési idejét a családnak SMS-ben, ahogyan eddig is szokta.
Milyen előnyökkel jár innovatív rendszerünk?
Tudni fogja, hogy az önt váltó ápolószemélyzet mikor fog munkába érkezni. Az ápoló, akit ön levált, tudni fogja a pontos időt. Az online útvonaltervező felületen megtekintheti a múltban megtett összes utazás teljes előzményét. Ezenkívül nem kell telefonon kapcsolatba lépnie a menedzserrel vagy a tanácsadóval. Azonban egyszerű és modern módon – néhány kattintással közvetlenül rögzítheti az érkezés időpontját, időt takarítva meg magának és másoknak. Ez egy kényelmes és praktikus megoldás, amely az egyéni átutazások folyamatának egyszerűsítését szolgálja. Lehetősége van üzenetben kapcsolatba lépni a diszpécserrel a szállítás előrehaladásával vagy az ön igényeivel kapcsolatban (ha különleges ülőhelyet szeretne, ha további csomagokra van szüksége, vagy ha szeretné magával vinni háziállatát).
Az Atena azért vezet be változásokat, mert a munkafolyamatok hatékonyságára és egyszerűsítésére, a szolgáltatás minőségének javítására és az ügyfelek elégedettségére gondol. „Dolgozzon profikkal, a siker nem véletlen”.
