Atena durante 15 anos de actividade no mercado tem vindo a registar progressos constantes. Estamos a acompanhar a evolução dos tempos e queremos manter a nossa posição de líder. É por isso que a nossa equipa está a trabalhar para melhorar o nosso sistema e desenvolver e implementar inovações que melhorem e aperfeiçoem os serviços que oferecemos. Isto conduz a um funcionamento mais eficiente e à satisfação de todos os clientes. Outra inovação que criámos e implementámos recentemente diz respeito ao transporte dos clientes. Inovámos os itinerários de viagem, o que facilitará o trabalho do nosso pessoal de assistência viajar para o trabalho e torná-los mais confortáveis. Para além disso, alcançaremos a satisfação das famílias e dos parceiros comerciais.
Digitalização = solução prática
O Itinerário funciona como uma ferramenta para planear as suas viagens em pormenor e organizar tudo o que está relacionado com elas. A última adição ao nosso sistema é a função de itinerário de viagem em linha, que é agora apresentada numa interface separada. Até agora, só enviámos os itinerários por correio electrónico aos prestadores de cuidados após a confirmação da viagem, o que continua a ser o caso. Os clientes podem aceder à nova interface de itinerário através de um clique na mensagem de correio electrónico. Também pode ser acedido através da ligação na mensagem SMS de verificação.
Processo simplificado
Graças ao itinerário em linha, o nosso pessoal de assistência tem a possibilidade de confirmar ou recusar a sua própria viagem , caso surja uma situação em que não possa sair para trabalhar. A vantagem é que já não tem de contactar o seu consultor, gestor ou expedidor por telefone ou SMS, o que poupa tempo. Também é possível registar e comunicar a hora de uma determinada chegada ao local de trabalho através desta função. A família, o parceiro de negócios e o pessoal de cuidados actualmente no lar serão notificados da chegada do próximo prestador de cuidados que vem para uma rotação. As inovações no domínio dos transportes permitem-lhe igualmente deixar uma mensagem directamente ao despachante. Há espaço para o informar sobre tudo o que estiver relacionado com os transportes, por exemplo, se precisar de mais bagagem, se levar consigo o seu animal de estimação ou se quiser sentar-se num determinado lugar quando estiver num comboio ou avião. Pode ver o aspecto da interface do itinerário abaixo.
Tudo num só lugar
Também estão disponíveis mapas pormenorizados na nossa aplicação exclusiva fotos de todos os endereços de transferência (aeroporto, estação, local de trabalho). Graças à representação concreta dos objectos, vai orientar-se melhor e encontrar mais rapidamente o alojamento do doente de que vai tratar. Na interface, pode clicar convenientemente na navegação GPS e na vista de rua do Google, onde pode fazer uma visita virtual a um determinado local. Isto minimiza efectivamente o risco de perda ou extravio dos nossos clientes. A versão online do itinerário inclui também os bilhetes de avião e todos os outros elementos, tal como o itinerário enviado por correio.
Esta inovação garantirá transferências sem problemas e evitará complicações desnecessárias. As rotações de amas são perfeitas, com uma ama a regressar a casa de uma viagem e a outra a entrar para a substituir. Todas as alterações efectuadas na interface devem ser guardadas para ficarem registadas.
A interface do lado do cliente apresenta um historial completo das transferências efectuadas no passado através do Atenas Atenas, pode verificar a qualidade dos serviços que oferecemos.
Singularidade e intemporalidade
Os itinerários estão disponíveis na língua falada no país onde vai trabalhar. Ao introduzir esta novidade, estamos a disponibilizar um sistema único que, em relação à concorrência, mais ninguém tem, excepto nós. Embora os itinerários e os lembretes passo a passo tenham funcionado anteriormente, esta medida simplificará o processo global de transporte.
O papel de qualquer empresa que queira desenvolver-se, que tenha a ambição de estar um passo à frente da concorrência – e, sobretudo, que se esforce por fornecer uma carteira de serviços e produtos profissionais – é o de apresentar ideias e soluções originais. O objectivo principal Atenas é apenas este.
