Am introdus recent o nouă inovație – personalul nostru de îngrijire are acum un itinerar de călătorie, pe care îl trimitem înainte de a pleca la serviciu, de asemenea în versiune online. Acesta este utilizat în principal pentru a introduce orele de sosire și de plecare a îngrijitorului către și de la familie. De asemenea, acesta este conceput pentru a confirma sau infirma călătoria și pentru a contacta direct dispecerul prin mesaj, așa cum am scris în articolul anterior.
De ce este important să vă marcați ora de sosire?
Familia pentru care veți lucra, managerul, dispecerul sau consultantul personal – fiecare dintre ei va fi informat cu exactitate când veți ajunge la locul de muncă. Membrii familiei clientului pe care ar trebui să îl îngrijiți doresc să fie acolo când ajungeți. Pentru aceasta, trebuie să știe exact când veți ajunge. Acest lucru se datorează faptului că ar dori să vă cunoască și ar dori să vă cunoască personal înainte de a începe să lucrați. Membrii familiei pacientului au un anumit program zilnic în timpul căruia este posibil să fie nevoiți să facă ceva. În plus, aceștia au adesea propriile familii, copii mai mici, merg la serviciu sau sunt ocupați în alt mod.
Aceste îndatoriri trebuie să se adapteze la ora sosirii dumneavoastră, așa că trebuie să știe acest lucru pentru a se pregăti din timp. Este esențial să marcați ora prin intermediul noii opțiuni de itinerar online, astfel încât familia dumneavoastră să știe exact la ce oră ajungeți la serviciu. Veți evita situația în care vă vor aștepta mult timp, ceea ce îi va limita în viața lor de zi cu zi. De asemenea, familia dorește să vă instruiască și să vă familiarizeze cu mediul de lucru. Ei doresc să vă ofere informații mai detaliate despre pacient, despre sănătatea sa, despre rutina zilnică și despre nevoile sale. Suma facturată depinde, de asemenea, de data și ora la care începeți lucrul.
În cazul în care nu dispuneți de o conexiune la internet sau de un smartphone în acest moment, dar sunteți posesorul unui tip de telefon și mai vechi, pe care aplicația noastră de itinerar online nu poate funcționa, puteți în continuare să vă anunțați familia despre ora de sosire prin SMS, așa cum v-ați obișnuit până acum.
Ce beneficii vă aduce sistemul nostru inovator?
Veți ști când va veni la serviciu personalul de îngrijire care vă ia rândul. De asemenea, îngrijitoarea pe care o înlocuiți va ști ora exactă. În interfața online a itinerariului, puteți vedea istoricul general al tuturor călătoriilor pe care le-ați făcut în trecut. În plus, nu trebuie să contactați managerul sau consultantul prin telefon. Dar într-un mod simplu și modern – cu câteva clicuri, puteți înregistra direct ora de sosire, economisind timp pentru dvs. și pentru alții. Este o soluție convenabilă și practică, care servește la simplificarea procesului de transferuri individuale. Aveți posibilitatea de a contacta dispecerul prin mesaj cu privire la progresul transportului sau la cerințele dumneavoastră (dacă doriți un anumit loc, dacă aveți nevoie de bagaje suplimentare, dacă doriți să vă luați animalul de companie cu dumneavoastră).
Atena introduce schimbări pentru că se gândește la eficiența și simplificarea fluxurilor de lucru, la îmbunătățirea calității serviciilor și la satisfacția tuturor clienților. „Lucrați cu profesioniști, succesul nu este întâmplător.”
