ChatGPT, một mô hình ngôn ngữ do OpenAI phát triển, đã trở thành động lực chủ chốt trong việc thay đổi bối cảnh việc làm. Nói một cách đơn giản, ChatGPT vượt trội trong các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, tạo nội dung và xử lý các tác vụ thông thường mà không cần đưa ra quyết định phức tạp.
Tác động chuyển đổi tới việc làm
Một cuộc khảo sát gần đây với 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp đã tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về tác động của ChatGPT đối với lực lượng lao động. Điều đáng ngạc nhiên là 48% công ty sử dụng ChatGPT đã quyết định thay thế nhân viên trong tổ chức của họ. Sự thay đổi này đặc biệt rõ ràng trong các loại công việc liên quan đến các chức năng lặp đi lặp lại và dựa trên quy tắc.
Ngoài ra, cuộc khảo sát còn nhấn mạnh rằng 25% các công ty này cho biết họ đã tiết kiệm được đáng kể chi phí bằng cách tích hợp ChatGPT vào hoạt động của mình. Hiệu quả tài chính này đặc biệt rõ rệt trong các ngành có nhiệm vụ có thể dự đoán được và liên quan đến các quy trình được tiêu chuẩn hóa.
Những công việc nào có nguy cơ?
Đáng chú ý, những công việc chủ yếu liên quan đến truy xuất thông tin và quy trình ra quyết định đơn giản có nhiều nguy cơ bị thay thế bởi ChatGPT. Nhiệm vụ nhập dữ liệu, tương tác đơn giản với khách hàng và các chức năng quản trị cơ bản nằm trong số những nhiệm vụ có nguy cơ tự động hóa cao nhất.
Ngoài ra, có tới 93% công ty được khảo sát cho biết họ có ý định triển khai hoặc mở rộng việc sử dụng ChatGPT. Điều này cho thấy xu hướng ngày càng tăng của các tổ chức nhận ra lợi ích tiềm năng của công nghệ này trong việc hợp lý hóa hoạt động, tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành.
Lợi ích của ChatGPT: Tài sản quý giá ở nơi làm việc
Một trong những lợi thế khác biệt của ChatGPT nằm ở khả năng nhập dữ liệu, tạo nội dung và xử lý tác vụ lặp đi lặp lại. Khả năng thực hiện hiệu quả các chức năng này của mô hình góp phần đáng kể vào việc tăng năng suất và hợp lý hóa các hoạt động trong tổ chức. Bằng cách tự động hóa các công việc nhàm chán và tốn thời gian, nhân viên có thể tập trung vào các hoạt động mang tính chiến lược, có giá trị gia tăng hơn, hỗ trợ môi trường làm việc năng động và linh hoạt hơn.
Ngoài ra, khả năng xử lý nhanh chóng lượng thông tin khổng lồ của ChatGPT sẽ cải thiện quá trình ra quyết định. Các doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu do ChatGPT tạo ra để đưa ra quyết định sáng suốt, tối ưu hóa chiến lược và dẫn đầu đối thủ.
Nhược điểm: Hạn chế của ChatGPT
Tuy nhiên, điều rất quan trọng là phải nhận thức được những hạn chế của ChatGPT. Mô hình này thiếu những phẩm chất cơ bản của con người như sự đồng cảm, sáng tạo, tư duy phê phán và giải quyết vấn đề. Mặc dù ChatGPT vượt trội trong các nhiệm vụ có thông số rõ ràng và mục tiêu được xác định rõ ràng, nhưng nó lại gặp khó khăn khi phải đối mặt với sự mơ hồ hoặc các tình huống đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cảm xúc và bối cảnh của con người.
Việc thiếu sự đồng cảm và sáng tạo đồng nghĩa với việc ChatGPT có thể bị tụt hậu trong những nhiệm vụ đòi hỏi cách tiếp cận khác biệt và giàu trí tưởng tượng. Trong những ngành phụ thuộc nhiều vào sự tiếp xúc của con người, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng hoặc hoạt động sáng tạo, những hạn chế của ChatGPT trở nên rõ ràng. Mặc dù ChatGPT là một công cụ có giá trị để tự động hóa một số chức năng nhất định nhưng về cơ bản, nó không thể thay thế hoàn toàn khả năng thích ứng năng động và trí tuệ cảm xúc vốn có của con người.
Quan điểm của Atena : Sử dụng ChatGPT như một công cụ chứ không phải thay thế
Với tư cách là một cơ quan tuyển dụng , Atena sử dụng việc tích hợp ChatGPT trong các hoạt động của mình. Chúng tôi thấy ChatGPT là một công cụ có giá trị giúp tăng hiệu quả và tạo điều kiện cải thiện dịch vụ. ChatGPT không phải là sự thay thế cho nhân viên của chúng tôi mà là một phương tiện để đơn giản hóa công việc và tăng năng suất tổng thể.
Ngoài ra, tất cả số tiền tiết kiệm được khi sử dụng ChatGPT đều được Atena tái đầu tư vào lương của nhân viên. Cách tiếp cận này phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc duy trì phương pháp tuyển dụng lấy con người làm trung tâm. Nó cũng sử dụng công nghệ để bổ sung và hỗ trợ nhân viên của chúng tôi chứ không phải để thay thế họ.
Kết luận: Đạt được sự cân bằng giữa người lao động
Tóm lại, có thể kết luận rằng sự ra đời của ChatGPT đặt ra những câu hỏi quan trọng về tương lai việc làm. Mặc dù mô hình này mang lại những lợi thế không thể phủ nhận trong một số lĩnh vực nhất định, nhưng nó không tái tạo được những phẩm chất độc đáo của con người vốn rất quan trọng trong những nhiệm vụ đòi hỏi sự sáng tạo, sự đồng cảm và tư duy phản biện. Cách tiếp cận của Atena thể hiện sự tích hợp hài hòa giữa công nghệ và chuyên môn của con người. Nó tạo ra một nơi làm việc nơi cả hai lĩnh vực này có thể phát triển cùng nhau. Khi chúng ta điều hướng môi trường đang phát triển này, rõ ràng là chìa khóa nằm ở việc đạt được sự cân bằng. Sự cân bằng này thúc đẩy sức mạnh của cả công nghệ và khả năng của con người.
