Dirbtinis intelektas keičia mūsų gyvenimo ir darbo būdą. Jis taupo laiką, pagreitina bendravimą ir padeda priimti sprendimus. Daugelis žmonių nerimauja, kad dirbtinis intelektas perims jų darbą, tačiau ne visus įgūdžius galima automatizuoti. Kai kurie įgūdžiai priklauso tik žmonėms ir yra ypač svarbūs tokiose srityse kaip slauga ar įdarbinimas, kur labai svarbu asmeninis kontaktas ir supratimas. Štai penki įgūdžiai, kurių dirbtinis intelektas niekada nepakeis.
1. Žmogaus empatija
Dirbtinis intelektas gali analizuoti žodžius ir veido išraiškas, bet iš tikrųjų negali jausti emocijų . Slaugos ar įdarbinimo srityje empatija yra labai svarbi. Kai slaugytojas paguodžia pagyvenusį žmogų arba įdarbinimo specialistas išklauso darbo ieškantį žmogų, pasitikėjimas atsiranda dėl supratimo ir užuojautos. Mašinos gali atpažinti sielvartą, bet negali jo patirti. Tik žmonės jaučia kito žmogaus skausmą ar džiaugsmą. Dėl šio emocinio ryšio rūpinimasis tampa asmeniškas, o santykiai – prasmingi.
2. Etiškas sprendimų priėmimas
Algoritmus valdo logika, tačiau etikai reikia žmogaus širdies. Kasdieniame darbe žmonės susiduria su moraliniais sprendimais, kurių duomenys negali išspręsti. Įdarbintojas turi jautriai elgtis su asmens duomenimis, o slaugytojas gali susidurti su sudėtingu sprendimu tarp dviejų neatidėliotinų poreikių. Šie sprendimai priklauso nuo vertybių, kultūros ir teisingumo – ne tik nuo faktų. Dirbtinis intelektas gali pasiūlyti sprendimus, bet negali pakeisti sąžinės. Etinis mąstymas išlieka viena stipriausių žmogiškumo apraiškų bet kurioje profesijoje.
3. Kūrybiškumas ir gebėjimas prisitaikyti
Dirbtinis intelektas gali generuoti idėjas, tačiau jis mokosi tik iš to, kas jau egzistuoja. Tikrasis kūrybiškumas kyla iš smalsumo, klaidų ir naujos patirties. Kiekvieną dieną slaugytojai ir įdarbintojai prisitaiko prie naujų žmonių, situacijų ir iššūkių. Jie randa unikalių būdų, kaip spręsti problemas, net jei nėra aiškaus plano. Šis lankstumas skiria žmones nuo programų. Mašinos gali skatinti kūrybiškumą, tačiau žmonės jį skatina vaizduote ir drąsa.
4. Asmeninis bendravimas
Vien žodžių nepakanka. Tonas, kūno kalba ir emocijos daro bendravimą galingą. Atena darbe tiek konsultantai, tiek slaugytojai remiasi šiais įgūdžiais, kad įgytų pasitikėjimą. Malonus balsas, kantrus atsakymas ar draugiška šypsena gali pakeisti žmogaus savijautą. Dirbtinio intelekto pokalbių robotai gali reaguoti greitai, tačiau jiems trūksta šilumos ir empatijos. Tikras bendravimas žmones sujungia ne tik informacija, bet ir rūpesčiu.
5. Motyvacija ir prasmė
Dirbtinis intelektas nesvajoja, neplanuoja ir nesirūpina. Žmonės rūpinasi. Motyvacija suteikia darbui prasmę – ji įkvepia stengtis ir įsipareigoti. Slaugytojai dažnai renkasi savo profesiją, nes nori padėti kitiems. Personalo atrankos specialistai jaučia pasitenkinimą galėdami sujungti žmones su tinkamomis darbo galimybėmis. Prasmė skatina žmones nesustoti, net kai užduotys yra sudėtingos. Joks algoritmas negali pakeisti vidinio troškimo kažką keisti.
Ateitis su dirbtiniu intelektu
Dirbtinis intelektas yra čia ir toliau ir gali palengvinti, pagreitinti ir patikslinti darbą. Tačiau jo galia auga tik kartu su žmogaus įgūdžiais. Empatija, etika, kūrybiškumas, bendravimas ir motyvacija visada išliks vertingo darbo pagrindas.
„Atenoje” naudojame technologijas, kad padėtume žmonėms, tačiau niekada nepamirštame, kad žmonės yra svarbiausia. Mūsų misija – sujungti tuos, kurie rūpinasi, su tais, kuriems reikia priežiūros, ir kiekviename žingsnyje užtikrinti pasitikėjimą ir supratimą.
Atena – Žmonės visada svarbiausia.
