Pe măsură ce se apropie sezonul sărbătorilor, Atena este plină de activitate, nu numai în ceea ce privește pregătirea decorațiunilor festive, ci și cu inovații interesante concepute pentru a vă îmbunătăți experiența.În timp ce ornamentele pentru birourile noastre sunt încă în lucru (programate pentru decembrie!), atenția noastră principală a fost concentrată pe îmbunătățirea și extinderea serviciilor noastre.Iată o prezentare detaliată a pașilor remarcabili pe care i-am făcut în ultimele săptămâni:

Reglarea traficului

La Atena, am introdus noi caracteristici concepute pentru a înțelege mai bine nevoile unice ale fiecărui client. Ce înseamnă asta pentru dumneavoastră? Așteptați-vă la o livrare mai rapidă a biletelor și a itinerariilor, la prețuri mai mici ale biletelor și la o reducere semnificativă a probabilității de a fi ascultat:„Ne pare rău, este complet rezervat„, deoarece vom ajunge mai repede la rezervarea biletului dumneavoastră. Dar asta nu e tot – am încheiat un parteneriat cu Bolt și Uber pentru a simplifica procesul de solicitare a unei curse. Cu un simplu clic, puteți deschide legătura și vă puteți conecta la un șofer. Urmăriți-i sosirea pe o hartă în direct, direct pe telefon. Noi ne ocupăm de logistică, tu doar bucură-te de călătorie.

Depunerea și procesarea ușoară a reclamațiilor

Chiar și în cele mai bune sisteme fără probleme, pot apărea ocazional erori. Pentru a rezolva această problemă, am introdus un formular de reclamații clar și ușor de utilizat. Imaginați-vă că el este arbitrul afacerilor Atenei, oferind o platformă echitabilă în care perspectiva fiecăruia este vizibilă. Acest angajament față de transparență este modul nostru de a ne asigura că feedback-ul dumneavoastră este ascultat și tratat cu promptitudine. Acest lucru contribuie la o experiență globală pozitivă.

Eliberarea simplificată a CEASS

Bunăstarea dumneavoastră rămâne prioritatea noastră principală și am luat măsuri semnificative pentru a îmbunătăți eficiența eliberării cardurilor europene de asigurări de sănătate (CEASS). Sistemul nostru automatizat asigură un proces de livrare mai rapid și fără întreruperi, ceea ce este deosebit de important în situații de urgență, în care accesul în timp util la informații medicale este vital. În plus, dacă cardul dumneavoastră de sănătate este pe cale să expire, nu vă faceți griji – sistemul nostru vă va trimite automat o reînnoire. Această abordare proactivă asigură o acoperire medicală continuă și consolidează angajamentul nostru față de liniștea și siguranța dumneavoastră. Mai multe informații despre cum funcționează EHIC pot fi găsite aici.

Recunoașterea eforturilor depuse de îngrijitorii noștri

În semn de recunoaștere sinceră a contribuției indispensabile a îngrijitorilor noștri, avem plăcerea de a anunța că am majorat salariile lor lunare cu 50 EUR. Această creștere semnificativă nu numai că reflectă recunoștința noastră profundă, dar subliniază, de asemenea, angajamentul nostru de a ne asigura că îngrijitorii noștri sunt recompensați în mod echitabil pentru dedicarea lor neîntreruptă. Credem cu tărie că angajații motivați și mulțumiți se traduc în mod direct într-o îngrijire mai bună pentru dumneavoastră și pentru cei dragi dumneavoastră. Această inițiativă este în concordanță cu eforturile noastre continue de a crea un mediu de susținere și recompensare pentru îngrijitorii noștri și încurajează o cultură care să le recunoască eforturile și contribuțiile. Pe măsură ce continuăm să ne îmbunătățim serviciile orientate către îngrijitori, fiți siguri că ne menținem angajamentul de a crea un loc de muncă care îi împuternicește și îi ridică pe cei care se dedică bunăstării celorlalți. Mai multe informații despre angajamentul nostru salarial pe termen lung față de îngrijitori pot fi găsite aici.

Consolidarea relațiilor la locul de muncă

Punând accentul pe unitate și creștere, CEO-ul nostru a vizitat birourile noastre din Lituania și România, consolidând sinergiile din cadrul companiei noastre. Această abordare proactivă demonstrează angajamentul Atena de a oferi servicii de îngrijire de neegalat și de a ne consolida poziția de lider în industrie.

Călătoria noastră de progres continuă și ne așteaptă și mai multe inovații. Satisfacția dvs. este obiectivul nostru de nezdruncinat și așteptăm cu nerăbdare să vă facem experiența cu Atena și mai specială. Lucrați cu profesioniști, succesul nu este întâmplător!