Atena pe parcursul a 15 ani de funcționare pe piață a înregistrat progrese constante. Suntem în pas cu vremurile și dorim să ne păstrăm poziția de lider. De aceea, echipa noastră lucrează pentru a ne îmbunătăți sistemul și pentru a dezvolta și implementa noi inovații care îmbunătățesc și sporesc serviciile pe care le oferim. Acest lucru duce la o funcționare mai eficientă și la satisfacția tuturor clienților. O altă inovație pe care am conceput-o și implementat-o recent se referă la asigurarea transportului pentru clienți. Am inovat itinerariile noastre de călătorie, ceea ce va facilita deplasarea personalului nostru de îngrijire în interes de serviciu și le va oferi mai mult confort. În plus, vom obține satisfacția familiilor și a partenerilor de afaceri.
Digitalizare = soluție practică
Itinerarul este un instrument de planificare detaliată a călătoriilor și de organizare a tuturor aspectelor legate de acestea. Cea mai recentă adăugare la sistemul nostru este funcția de itinerar de călătorie online, care este acum afișată într-o interfață separată. Până acum, am trimis itinerariile prin e-mail pentru îngrijitori doar după confirmarea călătoriei, ceea ce se întâmplă și în prezent. Clienții pot accesa noua interfață de itinerar printr-un click în e-mail. Acesta poate fi accesat și prin intermediul linkului din SMS-ul de verificare.
Proces simplificat
Datorită itinerariului online, dumneavoastră, în calitate de personal de îngrijire, aveți posibilitatea de a confirma sau de a refuza să călătoriți în cazul în care apare o situație în care nu puteți pleca la serviciu. Avantajul este că nu mai trebuie să vă contactați consultantul, managerul sau dispecerul prin telefon sau SMS, ceea ce reprezintă o economie de timp. De asemenea, prin intermediul acestei funcții puteți înregistra și raporta ora la care ați sosit la locul de muncă. Familia, partenerul de afaceri și personalul de îngrijire care se află în prezent în familie vor fi anunțați de sosirea următorului îngrijitor care vine prin rotație. Inovațiile din domeniul transporturilor vă permit, de asemenea, să lăsați un mesaj direct dispecerului. Există spațiu pentru a vă informa despre orice aspect legat de transport, de exemplu, dacă aveți nevoie de mai multe bagaje, dacă vă luați animalul de companie cu dumneavoastră sau dacă doriți să stați pe un anumit loc în tren sau în avion. Puteți vedea mai jos cum arată interfața itinerariului.
Totul într-un singur loc
Aplicația noastră unică oferă hărți și fotografi detaliate ale tuturor adreselor de transfer (aeroport, gară, loc de muncă). Datorită reprezentării concrete a obiectelor, vă veți orienta mai bine și veți găsi mai repede locuința pacientului pe care urmează să îl îngrijiți. În interfață, puteți să faceți click în mod convenabil pe navigația GPS și pe vizualizarea străzilor din Google, unde puteți face un tur virtual al unui anumit loc. Acest lucru reduce la minimum riscul ca clienții noștri să se piardă sau să fie rătăciți. Versiunea online a itinerariului conține, de asemenea, biletele de avion și toate celelalte informații, la fel ca itinerariul trimis prin poștă.
Această inovație va asigura un transfer fără probleme și va evita complicațiile inutile. Se realizează o rotație fără întreruperi a îngrijitorilor, o îngrijitoare plecând acasă după un tur, iar cealaltă venind să o înlocuiască. Toate modificările aduse interfeței trebuie să fie salvate pentru a fi înregistrate.
Interfața clientului afișează un istoric complet al expedierilor Atena din trecut pentru a verifica calitatea serviciilor pe care le oferim.
Unicitate și atemporalitate
Itinerariile sunt disponibile în limba vorbită în țara în care mergeți la muncă. Prin introducerea acestei noutăți, punem la dispoziție un sistem unic pe care, în raport cu concurența, nimeni altcineva nu îl are în afară de noi. Deși itinerariile și memento-urile pas cu pas au funcționat până acum, acest lucru va simplifica procesul general de transport.
Rolul oricărei companii care dorește să se dezvolte, care are ambiția de a fi cu un pas înaintea concurenței și, cel mai important, care se străduiește să ofere un portofoliu de servicii și produse profesionale, este de a veni cu idei și soluții originale. Obiectivul principal al Atenei este doar acesta.
