Unul dintre principalele motive pentru care companiile inovează este necesitatea de a ține pasul cu condițiile de piață în schimbare rapidă. Dacă nu se adaptează la tendințele noi și moderne, acestea pot deveni învechite și își pot pierde avantajul competitiv. În plus, punerea în aplicare a modificărilor va ajuta companiile să îmbunătățească eficiența operațională și productivitatea. Pentru a avea succes și a fi sustenabile pe termen lung, acestea trebuie să fie capabile să evolueze în conformitate cu nevoile clienților lor. Prin urmare, inovarea este esențială pentru succesul și supraviețuirea pe piață.

O întorsătură sub forma utilizării street view

De asemenea, ne dorim să fim una dintre companiile de succes cu servicii de calitate. De aceea, căutăm în mod constant noi soluții pentru a îmbunătăți calitatea proceselor care oferă valoare adăugată. Pentru a face mai convenabil și mai ușor pentru personalul nostru de îngrijire să ajungă la locul de muncă, am introdus o nouă îmbunătățire. Începem să adăugăm coordonatele GPS, imaginile din satelit și imaginile stradale ale unor adrese specifice – case și clădiri – la itinerariile deplasărilor individuale pe care le primesc îngrijitorii înainte de a se deplasa la familiile lor, pe care le obținem din Google Maps. În cazul Street View, acesta este un serviciu al companiei Googlecare le permite utilizatorilor să viziteze virtual lumea prin intermediul imaginilor interactive. Datorită acestora, utilizatorii au posibilitatea de a explora orașe, sate, străzi din aproape toată lumea. Deși sunt mai bine documentate în unele țări, ele sunt mai puțin documentate în altele. Acest serviciu este util pentru planificarea traseului și orientarea într-un mediu nou și necunoscut. Imaginile le oferă oamenilor o idee despre cum să ajungă acolo unde trebuie să meargă.

Control multiplu

Fotografiile incluse în itinerarii vă permit să vedeți locul în care îngrijitoarea va fi preluată de către transportator (de obicei, blocul în care locuiește), adresele diferitelor opriri intermediare (aeroport, autobuz, gară) și locul de muncă, adică locuința pacientului respectiv. Bineînțeles, fotografiile vor fi folosite și în itinerarii la întoarcerea acasă. Până în prezent, au existat neînțelegeri cu privire la transferul personalului de îngrijire. De aceea am decis să facem acest pas, pentru a evita situații similare. Cu toți clienții analizăm adresele în mod individual în cadrul comunicării telefonice. Verificăm imaginile prin satelit și vizualizarea străzilor care sunt disponibile pentru a ne asigura că sunt corecte. Acest lucru este pentru a evita complicațiile inutile care ar putea apărea. Adresele sunt verificate de mai multe persoane: îngrijitor, consultant, manager responsabil, partener, familie, transportator, dispecer. Verificând de mai multe ori acuratețea, evităm erorile și inconvenientele.

Multe beneficii

Acest sistem inovator contribuie la mai multe beneficii:

  • Transferul global al unui îngrijitor care călătorește în interes de serviciu va fi mai ușor, mai eficient, simplificat și accelerat.
  • Datorită documentației foto a obiectelor reale, puteți vedea cum arată adresa . Acest lucru ajută la o mai bună navigare în spațiu decât dacă se vede doar o hartă cu locația și numele adresei. Mulți oameni au probleme cu hărțile și desenele.
  • Îngrijitorul este informat exact unde va călători. Nu trebuie să caute îndelung locul unde locuiește pacientul, iar riscul de a se rătăci este mult redus. El va avea mai multă încredere.
  • Servește drept soluție pentru situația în care un pacient locuiește într-o clădire multifuncțională mare, cu intrări multiple, în care nu este clar unde se află exact apartamentul său și este dificil de găsit adresa corectă.
  • Astfel, se evită situațiile în care operatorul de transport nu poate găsi o anumită locație, economisind timpul pe care l-ar fi petrecut în căutarea acesteia.
  • Sistemul în vigoare este util pentru schimbările de personal în afara orelor de program.
  • Familiile vor fi mai fericite, deoarece această nouă funcție le va permite îngrijitorilor să ajungă mai ușor la timp la serviciu.
  • Aceasta va ușura munca dispecerilor noștri și, de fapt, a tuturor.

(Nu doar) aceste îmbunătățiri, ci fiecare dintre cele pe care le punem în aplicare pentru a ne îmbunătăți serviciile, ceea ce va face ca toți clienții – cei care lucrează cu noi, personalul care lucrează pentru noi și familiile care își pun încrederea în noi în momentul în care decid să apeleze la serviciile noastre – să fie mai mulțumiți.