Phản hồi tích cực là một công cụ quan trọng ở bất kỳ nơi làm việc nào. Nó thúc đẩy động lực, củng cố các mối quan hệ và thúc đẩy hiệu suất tuyệt vời. Tuy nhiên, để thực sự hiệu quả, phản hồi phải vượt xa những lời khen ngợi chung chung. Đây là cách đưa ra phản hồi tích cực để lại ấn tượng lâu dài.
Hãy cụ thể và có mục đích
Một lời khen chung chung như “Làm tốt lắm” không cho người nhận biết họ đã làm tốt điều gì hoặc tại sao điều đó lại quan trọng. Tập trung vào chi tiết cụ thể. Ví dụ: thay vì “Bản trình bày tuyệt vời”, hãy nói “Việc sử dụng hình ảnh trong bản trình bày giúp dễ hiểu dữ liệu phức tạp”. Cách tiếp cận này sẽ đảm bảo rằng người nhận biết chính xác những gì cần lặp lại trong tương lai.
Kết nối phản hồi với tác động
Giúp người nhận nhìn thấy bức tranh toàn cảnh hơn. Chia sẻ hành động của anh ấy tác động như thế nào đến mục tiêu của nhóm hoặc công ty. Ví dụ: “Suy nghĩ nhanh chóng của bạn đã giúp chúng tôi thoát khỏi vấn đề về lịch trình và khiến khách hàng hài lòng.” Việc nêu bật sự đóng góp của họ sẽ thúc đẩy họ luôn tích cực và phù hợp với các mục tiêu của tổ chức.
Đưa ra phản hồi ngay lúc này
Phản hồi sớm sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc chờ đánh giá chính thức. Đánh giá cao công việc tốt ngay khi bạn nhận thấy nó. Ví dụ: nếu một thành viên trong nhóm xử lý tốt một khách hàng khó tính, hãy nói: “Cách bạn giữ bình tĩnh và tìm ra giải pháp thật ấn tượng”. Phản hồi ngay lập tức sẽ củng cố hành vi đó và cho thấy rằng bạn đang chú ý.
Tập trung vào nỗ lực, không chỉ là kết quả
Ghi nhận nỗ lực cũng quan trọng như việc tôn vinh kết quả. Ví dụ: “Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc tìm kiếm các giải pháp thay thế mặc dù dự án không được tiến hành. Sự kiên trì của bạn là một tài sản thực sự.” Điều này không chỉ khuyến khích sự cải tiến liên tục mà còn thúc đẩy tư duy phát triển.
Tạo phản hồi mang tính cá nhân
Hiểu cách người nhận muốn nhận phản hồi. Một số phát triển mạnh nhờ sự công nhận của công chúng, trong khi những người khác thích trò chuyện riêng tư hơn. Thích ứng với sở thích của họ để đảm bảo phản hồi được cộng hưởng. Ví dụ: nói: “Tôi muốn nói riêng với bạn rằng tôi ấn tượng như thế nào với khả năng lãnh đạo của bạn trong nhiệm vụ này” có thể có tác động sâu sắc đến một người coi trọng sự thận trọng.
Hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai
Phản hồi không chỉ khen ngợi những nỗ lực trong quá khứ mà còn truyền cảm hứng cho sự thành công trong tương lai. Đề xuất những điểm mạnh có thể dẫn đến những cơ hội mới như thế nào. Ví dụ: “Kỹ năng tổ chức của bạn là chìa khóa để đáp ứng thời hạn. Tôi nghĩ bạn sẽ xuất sắc trong việc quản lý các dự án lớn hơn.” Đưa ra một con đường phía trước sẽ giúp duy trì động lực.
Xây dựng văn hóa đánh giá cao
Phản hồi tích cực, nếu được thực hiện đúng, sẽ có giá trị hơn cả lời khen ngợi. Đó là một cách để hướng dẫn, động viên và truyền cảm hứng. Cả người sử dụng lao động và nhân viên đều được hưởng lợi từ những phản hồi chu đáo, có ý nghĩa nhằm ghi nhận sự đóng góp và khuyến khích sự phát triển.
Tại Atena, chúng tôi muốn giúp bạn xây dựng nơi làm việc phát triển mạnh mẽ với các mối quan hệ chuyên nghiệp bền chặt. Cho dù bạn đang tìm kiếm thành viên phù hợp trong nhóm hay cơ hội nghề nghiệp tiếp theo của mình, Atena luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước. Hãy cùng nhau tạo nên thành công!
