We hebben onlangs een nieuwe innovatie ingevoerd – onze zorgmedewerkers hebben nu een reisroute, die we hen toesturen voordat ze naar hun werk gaan, ook in een online versie. Het wordt voornamelijk gebruikt om de tijden van aankomst en vertrek van de verzorger naar en van het gezin in te voeren. Het is ook ontworpen om de rit te bevestigen of te weigeren en direct contact op te nemen met de dispatcher via een bericht, zoals we in het vorige artikel schreven.
Waarom is het belangrijk om uw aankomsttijd te markeren?
De familie waarvoor u gaat werken, de manager, de dispatcher of uw persoonlijke adviseur – elk van hen zal precies weten wanneer u op de werkplek aankomt. Familieleden van de cliënt die je moet verzorgen willen er zijn als je aankomt. Daarvoor moeten ze precies weten wanneer je aankomt. Dit is omdat ze je graag willen leren kennen en je persoonlijk willen leren kennen voordat je aan het werk gaat. De familieleden van de patiënt hebben een bepaald dagschema waarin ze misschien iets moeten doen. Bovendien hebben ze vaak een eigen gezin, kleinere kinderen, of gaan ze werken of hebben ze het anderszins druk.
Deze taken moeten rekening houden met het tijdstip van uw aankomst, dus ze moeten het weten om zich op voorhand voor te bereiden. Het is essentieel dat u de tijd markeert via de nieuwe online route-optie, zodat uw gezin precies weet hoe laat u op uw werk aankomt. U voorkomt de situatie dat zij lang op u moeten wachten en het beperkt hen in hun dagelijks leven. De familie wil je ook opleiden en vertrouwd maken met de werkomgeving. Hij wil u meer gedetailleerde informatie geven over de patiënt, zijn gezondheid, dagelijkse routine en behoeften. Het bedrag dat u in rekening wordt gebracht hangt ook af van het tijdstip en de datum waarop u met het werk begint.
Mocht u momenteel niet over een internetverbinding of een smartphone beschikken, maar in het bezit zijn van een nog ouder type telefoon waarop onze online route-app niet werkt, dan kunt u toch uw aankomsttijd aan uw familie aankondigen via SMS, zoals u tot nu toe gewend was te doen.
Welke voordelen biedt ons innovatieve systeem u?
Je weet wanneer het verplegend personeel dat jouw beurt krijgt aan het werk gaat. Ook de babysitter die je aflost zal de exacte tijd weten. In de online route-interface kun je de totale geschiedenis zien van alle ritten die je in het verleden hebt gemaakt. Bovendien hoeft u geen telefonisch contact op te nemen met de beheerder of adviseur. Maar op een eenvoudige en moderne manier – met een paar klikken kunt u direct het tijdstip van aankomst vastleggen, waardoor u uzelf en anderen tijd bespaart. Het is een handige en praktische oplossing die dient om het proces van individuele overdrachten te vereenvoudigen. U hebt de mogelijkheid om per bericht contact op te nemen met de dispatcher over de voortgang van het vervoer of uw wensen (als u een specifieke zitplaats wilt, extra bagage nodig hebt, uw huisdier wilt meenemen).
Atena introduceert veranderingen omdat het denkt aan efficiëntie en vereenvoudiging van workflows, verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheid van alle klanten. “Werken met professionals, succes is geen toeval.”
