Como combater o "terror" psicológico no local de trabalho?

Como as pessoas passam uma parte significativa do seu tempo no trabalho, condições de trabalho satisfatórias são muito importantes para o seu bem-estar psicológico. Podem também afectar o seu desempenho no trabalho e a qualidade de vida em geral. O assédio moral no local de trabalho é, portanto, um problema muito grave que pode afectar profundamente a dignidade humana.

O que é o mobbing?

É uma forma de discriminação, que é uma conduta que cria um ambiente intimidante, hostil, embaraçoso, humilhante, degradante ou ofensivo e que pode ser destinada a interferir com a liberdade de uma pessoa.

Este é frequentemente um comportamento de comunicação negativo e antiético dirigido contra um indivíduo por uma ou mais pessoas. O objectivo é desonrar ou expulsar a pessoa em questão do ambiente de trabalho. Os exemplos mais comuns incluem, por exemplo apontar erros, intimidação, distribuição inadequada de tarefas entre colegas, desaprovação de férias, horas extraordinárias forçadas, controlo excessivo, apropriação de ideias de subordinados, obstrução à progressão na carreira, ou ameaça de cessação de emprego.

Onde há uma vítima, há um perpetrador

Como é possível que o mobbing seja maioritariamente experimentado por algumas pessoas e não por outras de todo? Muitas vezes está na atitude pessoal de todos. Não se pode intimidar alguém. É por isso que é extremamente importante, antes de mais nada, livrar-se do papel de vítima. Porque há casos em que uma pessoa muda de emprego por causa de bullying e isso corre bem durante algum tempo no novo emprego. Depois de algum tempo, porém, muitos encontram-se exactamente na mesma situação que se encontravam no seu antigo local de trabalho.

A característica comum é a diferença em relação aos outros membros do colectivo. As vítimas são principalmente pessoas que:

estar só (uma mulher num grupo só de homens ou vice versa),
pessoas notáveis (por exemplo, impedimento da fala),
bem sucedido (por exemplo, promoção),
novo no local de trabalho (os benefícios da mudança e da perturbação do estabelecido).

Mesmo com pessoas que realizam mobbing (os chamados mafiosos), não podemos identificar com precisão o perpetrador típico. No entanto, encontramos neles algumas características semelhantes, tais como, por exemplo uma tendência para um comportamento agressivo. Podem muito bem ser carreiristas que queiram alcançar o seu sucesso à custa de outros. Ou são invejosos, ou aqueles que cobiçam o poder e se exaltam sobre outros colegas.

Se houver um incêndio, o fogo não se apagará só porque se fecha os olhos

De acordo com inquéritos, cerca de 17% dos trabalhadores foram vítimas de bullying no local de trabalho. O mobbing é frequentemente encoberto e escondido, o que torna o seu impacto sobre a vítima ainda mais grave. Representa uma tremenda investida psicológica, onde o indivíduo se torna mais instável, mais sensível ao ponto de estar excessivamente ansioso. Pode também manifestar-se sob a forma de desconfortos físicos tais como insónia, perda de apetite, enxaquecas, tonturas ou palpitações cardíacas.

Quanto maior for a empresa, mais diferentes serão os estados de espírito. Este é um processo desafiante para manter uma cultura de empresa saudável que fomenta uma comunicação aberta e relações amigáveis. Defende valores morais e leva os seus empregados a respeitar e a ter consideração pelos outros. O comportamento antiético ocorre mais frequentemente em empresas que não se preocupam com os seus empregados e onde há falta de liderança, organização do trabalho e disciplina geral.