Jak čelit psychologickému "teroru" na pracovišti?

Vzhledem k tomu, že lidé tráví v práci značnou část svého času, jsou pro jejich psychickou pohodu velmi důležité uspokojivé pracovní podmínky. Mohou také ovlivnit jejich pracovní výkonnost a celkovou kvalitu života. Šikana na pracovišti je proto velmi závažný problém, který může hluboce zasáhnout lidskou důstojnost.

Co je to mobbing?

Jedná se o formu diskriminace, což je chování, které vytváří zastrašující, nepřátelské, zahanbující, ponižující, pokořující nebo urážlivé prostředí a může mít za cíl zasahovat do svobody osoby.

Často se jedná o negativní a neetické komunikační chování namířené proti jednotlivci ze strany jedné nebo více osob. Cílem je zneuctění nebo vyloučení dotyčné osoby z pracovního prostředí. Mezi nejčastější příklady patří např. upozorňování na chyby, zastrašování, nevhodné rozdělování úkolů mezi kolegy, neschvalování dovolených, nucené přesčasy, nadměrná kontrola, přivlastňování si nápadů podřízených, bránění v kariérním postupu nebo vyhrožování ukončením pracovního poměru.

Kde je oběť, tam je i pachatel.

Jak je možné, že mobbing zažívají hlavně někteří lidé a jiní vůbec? Mnohdy je to v osobním přístupu každého z nás. Nemůžete někoho šikanovat. Proto je nesmírně důležité zbavit se především role oběti. Existují totiž případy, kdy člověk kvůli šikaně změní zaměstnání a v novém mu to nějakou dobu jde. Po nějaké době se však mnozí ocitnou v úplně stejné situaci jako na svém starém pracovišti.

Společným znakem je odlišnost oproti ostatním členům kolektivu. Oběťmi jsou především lidé, kteří:

jsou osamělí (žena ve skupině složené pouze z mužů nebo naopak),
nápadné (např. vada řeči),
úspěšné (např. povýšení),
novinky na pracovišti (přínosy změn a narušení zavedeného).

Ani u osob, které se dopouštějí mobbingu (tzv. mobberů), nemůžeme přesně identifikovat typického pachatele. Přesto u nich najdeme některé podobné rysy, jako např. sklon k agresivnímu chování. Může se jednat o kariéristy, kteří chtějí dosáhnout svého úspěchu na úkor ostatních. Nebo jsou to závistivci či ti, kdo touží po moci a povyšují se nad ostatní kolegy.

Pokud hoří, oheň nezhasne jen proto, že zavřete oči.

Podle průzkumů zažilo šikanu na pracovišti přibližně 17 % zaměstnanců. Mobbing je často skrytý a utajovaný, což má na oběť o to závažnější dopad. Představuje obrovský psychický nápor, kdy se jedinec stává labilnějším a citlivějším až k přehnané úzkosti. Může se projevit i fyzickými potížemi, jako je nespavost, nechutenství, migrény, závratě nebo bušení srdce.

Čím větší společnost, tím více různých nálad. Udržet zdravou firemní kulturu, která podporuje otevřenou komunikaci a přátelské vztahy, je náročný proces. Udržuje morální hodnoty a vede své zaměstnance k úctě a ohleduplnosti k ostatním. Neetické chování se nejčastěji vyskytuje ve firmách, které se nestarají o své zaměstnance a kde chybí vedení, organizace práce a celková disciplína.