Vi har nylig introdusert en ny innovasjon – fra nå av har vårt omsorgsfulle personale en reiserute, som vi alltid sender til dem før de går på jobb, også i en online versjon. Den brukes hovedsakelig til å angi tidspunktene for barnevaktens ankomst og avreise fra familien. Det er også ment å bekrefte eller nekte avgang og direkte kontakte dispatcheren i form av en melding, som vi skrev om i forrige artikkel.
Hvorfor er det viktig å markere ankomsttid?
Familien du skal jobbe med, lederen, dispatcheren eller din personlige konsulent – hver av dem vil bli informert om nøyaktig når du kommer til arbeidsstedet. De pårørende til klienten du skal ta vare på, ønsker å være til stede når du kommer. For å gjøre dette må de vite nøyaktig når du kommer. Dette er fordi de ønsker å bli kjent med deg personlig før du begynner å jobbe. Medlemmer av pasientens familie har en viss daglig tidsplan der de kanskje må ordne noe. I tillegg har de ofte egne familier, mindre barn, går på jobb eller på annen måte er opptatt.
De må tilpasse disse pliktene til ankomsttidspunktet, så de må vite det for å forberede seg på forhånd. Det er viktig at du markerer tiden gjennom et nytt alternativ – en online reiserute, slik at familien vet nøyaktig tidspunkt for ankomst på jobb. Du vil unngå situasjonen at de vil vente på deg i lang tid, og dette vil begrense dem i hverdagen. Familien ønsker også å lære deg opp og gjøre deg kjent med arbeidsmiljøet. Den ønsker å gi deg mer detaljert informasjon om pasienten, deres helse, daglige rutine og behov. Mengden av faktureringsbeløpet avhenger også av tidspunktet og datoen for starten på arbeidsstedet.
Hvis du ikke har en internettforbindelse eller smarttelefon for øyeblikket, men du eier enda eldre typer telefoner der vår online reiseruteapplikasjon ikke kan fungere, kan du fortsatt kunngjøre ankomsttidspunktet til familien via SMS, som du pleide.
Hvilke fordeler gir vårt oppgraderte system deg?
Du vil vite når spesifikt pleiepersonalet kommer på jobb for å bytte. Selv barnevakten du bytter på vil vite om nøyaktig tid. I det elektroniske grensesnittet til reiseruten kan du se den generelle historien til alle turene du har tatt tidligere. I tillegg trenger du ikke å kontakte en leder eller konsulent via telefon. Men på en enkel og moderne måte – med et par klikk markerer du direkte ankomsttidspunktet, og sparer tid for deg selv og andre. Det er en komfortabel og praktisk løsning som tjener til å forenkle prosessen med individuelle overføringer. I form av en melding har du muligheten til å kontakte dispatcheren angående transportforløpet eller dine krav (hvis du vil ha et bestemt sete, trenger du ekstra bagasje, du vil gjerne ta et kjæledyr med deg).
Atena introduserer endringer fordi den tenker på effektivitet og forenkling av arbeidsflyter, forbedring av tjenester og tilfredshet for alle kunder. «Arbeid med fagfolk, suksess er ingen tilfeldighet.»
