Hoe psychologische "terreur" op de werkplek tegengaan?

Aangezien mensen een groot deel van hun tijd op het werk doorbrengen, zijn bevredigende arbeidsomstandigheden van groot belang voor hun psychologisch welzijn. Ze kunnen ook hun werkprestaties en de algemene levenskwaliteit beïnvloeden. Pesten op de werkplek is daarom een zeer ernstig probleem dat de menselijke waardigheid diep kan aantasten.

Wat is pesten?

Het is een vorm van discriminatie, dat wil zeggen gedrag dat een intimiderende, vijandige, gênante, vernederende, onterende of kwetsende omgeving creëert en bedoeld kan zijn om iemand in zijn vrijheid te belemmeren.

Dit is vaak negatief en onethisch communicatiegedrag dat door een of meer personen tegen een persoon wordt gericht. Het doel is de betrokkene in ongenade te laten vallen of uit de werkomgeving te verwijderen. De meest voorkomende voorbeelden zijn bijv. wijzen op fouten, intimidatie, onvoldoende verdeling van taken onder collega’s, afkeuring van vakanties, gedwongen overwerk, buitensporige controle, toe-eigening van de ideeën van een ondergeschikte, belemmering van de loopbaanontwikkeling, of dreigen met beëindiging van het dienstverband.

Waar er een slachtoffer is, is er een dader

Hoe is het mogelijk dat pesten vooral door sommige mensen wordt ervaren en helemaal niet door anderen? Vaak zit het in ieders persoonlijke houding. Je kunt iemand niet pesten. Daarom is het uiterst belangrijk om in de eerste plaats de slachtofferrol af te schudden. Want er zijn gevallen waarin iemand van baan verandert wegens pesterijen en het in de nieuwe baan een tijdje goed gaat. Na verloop van tijd bevinden velen zich echter in precies dezelfde situatie als op hun oude werkplek.

Het gemeenschappelijke kenmerk is verschil ten opzichte van andere leden van het collectief. De slachtoffers zijn voornamelijk mensen die:

alleen zijn (een vrouw in een mannengroep of vice versa),
mensen opvallen (b.v. spraakgebrek),
succesvol (b.v. promotie),
nieuw op de werkplek (de voordelen van verandering en verstoring van het gevestigde).

Zelfs bij personen die aan mobbing doen (de zogenaamde mobbers), kunnen we de typische dader niet met precisie identificeren. Desalniettemin vinden we een aantal vergelijkbare kenmerken in hen, zoals bijv. een neiging tot agressief gedrag. Het kunnen carrièremakers zijn die hun succes willen bereiken ten koste van anderen. Of zij zijn afgunstig, of zij die macht begeren en zich verheffen boven andere collega’s.

Als er brand is, gaat het vuur niet uit omdat jij je ogen sluit.

Volgens enquêtes heeft ongeveer 17% van de werknemers te maken gehad met pesterijen op het werk. Mobbing wordt vaak in de doofpot gestopt, wat de gevolgen voor het slachtoffer des te ernstiger maakt. Het betekent een enorme psychologische aanval, waarbij het individu onstabieler wordt, gevoeliger tot op het punt van overbezorgdheid. Het kan zich ook uiten in de vorm van lichamelijke ongemakken zoals slapeloosheid, gebrek aan eetlust, migraine, duizeligheid of hartkloppingen.

Hoe groter het gezelschap, hoe meer verschillende stemmingen. Dit is een uitdagend proces om een gezonde bedrijfscultuur in stand te houden die open communicatie en vriendschappelijke relaties bevordert. Zij handhaaft morele waarden en brengt haar werknemers tot respect en aandacht voor anderen. Onethisch gedrag komt het vaakst voor in bedrijven die zich niet bekommeren om hun werknemers en waar het ontbreekt aan leiderschap, werkorganisatie en algemene discipline.