Mark Twain sade en gång: ”Var alltid lojal mot landet. Vara lojal mot regeringen när den förtjänar det..” När det gäller anställning är det ibland svårt för både arbetsgivare och arbetstagare att förstå om de ska behandla den andra parten som ett land eller en regering. Det finns inget rätt svar. Det betyder inte att vi inte bör förstå vikten av lojalitet och dess fördelar.

Vad är lojalitet?

När vi tänker på ordet lojalitet tänker vi ofta på en soldat som åker ut på ett uppdrag som han troligen inte kommer tillbaka från eftersom han är lojal mot sitt land. Eller en hund – den följer sin ägare och stannar vid hans sida vad som än händer. Det är blind lojalitet, vi vill inte prata om det. När det gäller anställning är det ömsesidig lojalitet som förvandlar stenar till diamanter.

Vi säger ofta att lojalitet ska förtjänas, inte ges. Men om båda sidor vill att den andra ska göra sig förtjänt av det, vem kommer då att ta det första steget? Eller hur lång tid kommer det att ta innan båda sidor är lojala mot varandra?

Lojaliteten mellan arbetsgivare och arbetstagare står i proportion till arbetsgivarens tillväxt och arbetstagarnas tillfredsställelse. Och när vi tänker efter, finns det egentligen något som är viktigare för båda sidor?

Hur kan arbetsgivare uppmuntra lojalitet?

Alla arbetsgivare i 21. århundradet bör känna till indikatorer som omsättning, produktivitet och personalens tillfredsställelse. Det bästa sättet att minska personalomsättningen och öka produktiviteten och tillfredsställelsen hos de anställda är förmodligen att vara lojal mot dem.

Låt oss säga att du behöver ytterligare en person till en chefsposition. Anställ inte en chef som inte kommer från företaget. Han kanske vet mycket om hur man leder människor, men han vet ingenting om ditt företag. Arbeta istället för att göra en av dina bästa medarbetare till en bra chef. Du kanske tror att du slösar bort din tid på mentorskap och utbildning, men du bygger faktiskt upp lojalitet. Å ena sidan investerar du tid i en person som har potential och som du litar på. Och i sin tur visar du alla dina anställda att du hjälper människor i företaget att växa och ger möjligheter när någon förtjänar det.

Gjorde ditt företag 25 % mer vinst i år utan att ha högre kostnader? Du har äntligen råd med strandhuset på Mallorca, en ny bil eller något annat som ger dig glädje. Men det kanske inte är rätt beslut. Kom ihåg att inget av detta var möjligt utan dina anställda. Företagen har gett mycket – du bör ge tillbaka det till dem. Det spelar ingen roll om det är en bonus, en löneförhöjning eller teambuilding. Det är viktigt att visa att du värdesätter dina anställda. Och det kommer att leda till ännu bättre resultat nästa år!

Hur kan anställda främja lojalitet?

Tror du att det inte spelar någon roll hur du gör på jobbet så länge du får din lön i tid? Tror du att de personer du arbetar med är företagets kunder, inte dina? När du gör ett litet misstag, säger du till dig själv att du bara är mänsklig och att det är normalt, i stället för att försöka rätta till det? Om du svarar ja på någon av dessa frågor kan du bara skylla på dig själv för att du inte får mer pengar eller är olycklig på jobbet.

Först och främst måste du förstå att ett företags största tillgång är dess anställda. Som anställd arbetar du inte för företaget – det är de anställda som är företaget! När företagets kunder är nöjda får de fler kunder. Företaget växer och du växer med det.

För det andra spelar det ingen roll om du är produktiv eller improduktiv – du är på jobbet samma åtta timmar om dagen. Dessa 8 timmar är inte företagets tid – det är din tid! Du kan tillbringa 8 timmar med att försöka se upptagen ut och i princip slösa bort din tid. Eller så kan du faktiskt göra ditt jobb bra – det kostar ingenting, men kan ge dig mycket.

Enligt färska studier är det troligt att 93 % av människor kommer att göra ett nytt köp från ett företag som har utmärkt kundservice. Denna siffra sjunker till 78 % om du gör ett misstag, men kundservicen är fortfarande bra. Visste du också att en ökning av antalet kunder med 5 % kan öka vinsten med upp till 95 %?

Mer än 60 % av personerna säger dock att de har bytt till en konkurrent på grund av en negativ upplevelse. Efter mer än en negativ upplevelse skulle mer än 80 % föredra en konkurrent.

Som du kan se är det de anställda som gör ett företag bra eller dåligt. Tänk på att du är en integrerad del av företaget – du skulle också skada dig själv!

Hur uppmuntrar vi till lojalitet?

På Atena tror vi på att”praktisera vad man predikar”. Varje år ägnar vi mycket tid åt att hitta sätt att hålla våra anställda och affärspartners nöjda. Vi inser hur viktigt det är att vara proaktiv när det gäller lojalitet. Därför drar vi oss inte för att vara den första parten som visar lojalitet.

Varje år förenklar, påskyndar och effektiviserar vi samarbetet med våra affärspartner. När det gäller våra anställda organiserar vi teambuilding-evenemang, erbjuder många bonusar och sätt för de anställda att öka sin inkomst. Men viktigast av allt är att vi behandlar dem med respekt eftersom vi vet att utan våra partners och anställda skulle vi inte vara det företag vi är idag.