Однією з головних причин, чому компанії впроваджують інновації, є необхідність йти в ногу з швидкозмінними ринковими умовами. Якщо вони не адаптуються до нових і сучасних тенденцій, вони можуть застаріти і втратити свою конкурентну перевагу. Крім того, впровадження змін допоможе компаніям підвищити операційну ефективність та продуктивність. Щоб бути успішними та стійкими в довгостроковій перспективі, вони повинні мати можливість розвиватися відповідно до потреб своїх клієнтів. Тому інновації необхідні для успіху та виживання на ринку.

Родзинка у вигляді використання вуличного перегляду

Ми також хочемо бути однією з успішних компаній з якісними послугами. Саме тому ми постійно шукаємо нові рішення для покращення якості процесів, які створюють додаткову цінність. Щоб зробити доступ до місця роботи зручнішим і простішим для нашого персоналу, ми запровадили нове вдосконалення. Ми починаємо додавати GPS-координати, супутникові знімки та зображення вулиць конкретних адрес – будинків і споруд – до маршрутів індивідуальних переїздів, які отримують опікуни перед поїздкою до своїх родин, і які ми отримуємо з карт Google. У випадку з переглядом вулиць, це сервіс компанії Google що дозволяє користувачам віртуально відвідати світ за допомогою інтерактивних зображень. Завдяки їм користувачі мають можливість досліджувати міста, села, вулиці майже по всьому світу. Хоча в деяких країнах вони краще задокументовані, в інших – гірше. Сервіс корисний для планування маршруту та орієнтування в новому незнайомому середовищі. Зображення дають людям уявлення про те, як дістатися туди, куди їм потрібно.

Багаторазове управління

Фотографії, включені до маршрутів, дозволяють побачити місце, де доглядальницю забере перевізник (зазвичай це багатоквартирний будинок, де вона проживає), адреси різних проміжних зупинок (аеропорт, автовокзал, залізничний вокзал) і місце роботи, тобто житло конкретного пацієнта. Звісно, фотографії також слугуватимуть у маршрутах при поверненні додому. Досі виникали непорозуміння щодо переведення персоналу, який здійснює догляд. Саме тому ми вирішили піти на цей крок, щоб уникнути подібних ситуацій. З усіма клієнтами ми обговорюємо адреси індивідуально в телефонному режимі. Ми звіряємо їх із супутниковими знімками та переглядом вулиць, щоб переконатися, що вони правильні. Це потрібно для того, щоб уникнути непотрібних ускладнень, які можуть виникнути. Адреси перевіряють кілька людей: опікун, консультант, відповідальний менеджер, партнер, сім’я, перевізник, диспетчер. Перевіряючи точність кілька разів, ми уникаємо помилок і незручностей.

Багато переваг

Ця інноваційна система дає кілька переваг:

  • Загальний переїзд доглядальниці, яка подорожує на роботу, буде більш плавним, ефективним, спрощеним і прискореним.
  • Завдяки фотодокументації реальних об’єктів можна побачити, як виглядає адреса. Це допомагає краще орієнтуватися в просторі, ніж якщо бачити лише мапу з місцем розташування та назвою адреси. Багато людей мають проблеми з картами та кресленнями.
  • Доглядальницю повідомляють, куди саме вона поїде. Їй не потрібно довго шукати, де живе пацієнт, і ризик того, що він загубиться, значно знижується. У нього буде більше впевненості.
  • Вона слугує вирішенням ситуації, коли пацієнт живе у великому багатофункціональному будинку з кількома під’їздами, де незрозуміло, де саме знаходиться його квартира, і складно знайти правильну адресу.
  • Це дозволяє уникнути ситуацій, коли перевізник не може знайти певне місце, заощаджуючи час, який би витрачався на його пошук.
  • Наявна система корисна для зміни персоналу в неробочий час.
  • Сім’ї стануть щасливішими, адже завдяки цій новій функції вихователям буде легше вчасно приходити на роботу.
  • Це полегшить роботу наших диспетчерів і, власне, кожного з нас.

(Не тільки) це покращення, а й кожне яке ми впроваджуємо для покращення наші послуги що гарантує, що всі клієнти – ті, хто працює з нами, персонал, який працює на нас, і сім’ї, які довіряють нам в той момент, коли вирішують скористатися нашими послугами, – будуть більш задоволені.