Една от основните причини, поради които компаниите въвеждат иновации, е необходимостта да бъдат в крак с бързо променящите се пазарни условия. Ако не се адаптират към новите и модерни тенденции, те могат да остареят и да загубят конкурентното си предимство. Освен това прилагането на промените ще помогне на компаниите да подобрят оперативната си ефективност и производителност. За да бъдат успешни и устойчиви в дългосрочен план, те трябва да могат да се развиват в съответствие с нуждите на своите клиенти. Затова иновациите са от съществено значение за успеха и оцеляването на пазара.

Усукване под формата на използване на Street View

Искаме да бъдем една от успешните компании с качествени услуги. Ето защо непрекъснато търсим нови решения за подобряване на качеството на процесите, които предлагат добавена стойност. За да направим по-удобно и по-лесно достигането до работното място за нашия персонал, въведохме ново подобрение. В маршрутите на отделните трансфери, които болногледачки получават, преди да отидат при семействата си, започваме да добавяме GPS координати, сателитни снимки и снимки от улицата на конкретни адреси – къщи и сгради, които получаваме от Google maps. В случая на Street View това е услуга на компанията. Googleкоято позволява на потребителите виртуално да посещават света чрез интерактивни изображения. Благодарение на тях потребителите имат възможност да опознаят градове, села и улици почти по целия свят. Въпреки че в някои страни те са по-добре документирани, в други са по-малко. Услугата е полезна за планиране на маршрута и ориентиране в нова непозната среда. Изображенията дават представа на хората как да стигнат до мястото, където трябва да отидат.

Множествен контрол

Снимките, включени в маршрутите, позволяват да се види мястото, откъдето болногледачкаще бъде взет от превозвача (обикновено жилищната сграда, в която живее), адресите на различните междинни спирки (летище, автобусна и железопътна гара) и мястото на работа, т.е. жилището на конкретния пациент. Разбира се, снимките ще послужат и за маршрути при завръщането у дома. Досега е имало недоразумения относно прехвърлянето на персонала за грижи. Ето защо решихме да предприемем тази стъпка, за да избегнем подобни ситуации. С всички клиенти разглеждаме адресите индивидуално в телефонна комуникация. Проверяваме ги спрямо наличните сателитни изображения и изглед на улицата, за да се уверим, че са верни. Това се прави, за да се избегнат ненужни усложнения, които биха могли да възникнат. Адресите се проверяват от няколко души: болногледачка, консултант, отговорен мениджър, партньор, семейство, превозвач, диспечер. Чрез неколкократна проверка на точността избягваме грешки и неудобства.

Много ползи

Тази иновативна система допринася за няколко предимства:

  • Общ трансфер болногледачки на пътуващия болногледач ще бъде по-плавен, по-ефективен, опростен и ускорен.
  • Благодарение на фотодокументацията на реални обекти можете да видите как изглежда адресът . Това помага за по-добра навигация в пространството, отколкото ако човек вижда само карта с местоположението и името на адреса. Много хора имат проблеми с картите и чертежите.
  • Болногледачката е информирана къде точно ще пътува. Не се налага да търси дълго къде живее пациентът, а рискът да се изгуби е значително по-малък. Той ще има повече увереност.
  • Той служи като решение на ситуацията, когато пациентът живее в голяма многофункционална сграда с множество входове, където не е ясно къде точно се намира апартаментът му и е трудно да се намери точният адрес.
  • По този начин се избягват ситуации, в които превозвачът не може да намери определено местоположение, като се спестява време, което би било изразходвано за търсенето му.
  • Въведената система е полезна за промени в персонала извън работно време.
  • Семействата ще бъдат по-щастливи, защото с тази новина те ще дойдат болногледачки на работа навреме.
  • Това ще улесни работата на нашите диспечери и всъщност на всички.

(Не само) това подобрение, но и всеки въвеждаме, за да подобрим нашите услугикоето ще гарантира, че всички клиенти – тези, които работят с нас, персоналът, който работи за нас, и семействата, които ни се доверяват в момента, в който решат да използват нашите услуги – ще бъдат по-удовлетворени.