Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες καινοτομούν είναι η ανάγκη να συμβαδίζουν με τις ταχέως μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Εάν δεν προσαρμοστούν στις νέες και σύγχρονες τάσεις, μπορεί να ξεπεραστούν και να χάσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Επιπλέον, η εφαρμογή των αλλαγών θα βοηθήσει τις εταιρείες να βελτιώσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα. Για να είναι επιτυχημένες και βιώσιμες μακροπρόθεσμα, πρέπει να είναι σε θέση να εξελίσσονται σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών τους. Η καινοτομία είναι επομένως απαραίτητη για την επιτυχία και την επιβίωση στην αγορά.

Μια ανατροπή με τη μορφή της χρήσης της προβολής του δρόμου

Θέλουμε επίσης να είμαστε μία από τις επιτυχημένες εταιρείες με ποιοτικές υπηρεσίες. Γι’ αυτό αναζητούμε συνεχώς νέες λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των διαδικασιών που προσφέρουν προστιθέμενη αξία. Για να καταστήσουμε πιο βολικό και πιο εύκολο για το προσωπικό φροντίδας μας να μεταβεί στο χώρο εργασίας, εισαγάγαμε μια νέα βελτίωση. Αρχίζουμε να προσθέτουμε συντεταγμένες GPS, δορυφορικές εικόνες και εικόνες οδικής προβολής συγκεκριμένων διευθύνσεων – σπιτιών και κτιρίων – στα δρομολόγια των μεμονωμένων μετακινήσεων που λαμβάνουν οι φροντιστές πριν ταξιδέψουν στις οικογένειές τους, τα οποία λαμβάνουμε από τους χάρτες της Google. Στην περίπτωση της προβολής του δρόμου, πρόκειται για μια υπηρεσία της εταιρείας Google που επιτρέπει στους χρήστες να επισκέπτονται εικονικά τον κόσμο μέσω διαδραστικών εικόνων. Χάρη σε αυτά, οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να εξερευνήσουν πόλεις, χωριά, δρόμους σχεδόν σε όλο τον κόσμο. Αν και είναι καλύτερα τεκμηριωμένες σε ορισμένες χώρες, είναι λιγότερο τεκμηριωμένες σε άλλες. Η υπηρεσία είναι χρήσιμη για τον προγραμματισμό της διαδρομής και τον προσανατολισμό σε ένα νέο, άγνωστο περιβάλλον. Οι εικόνες δίνουν στους ανθρώπους μια ιδέα για το πώς θα φτάσουν εκεί που πρέπει να πάνε.

Πολλαπλός έλεγχος

Οι φωτογραφίες που περιλαμβάνονται στα δρομολόγια σας επιτρέπουν να δείτε το μέρος όπου θα παραλάβει ο μεταφορέας τον φροντιστή (συνήθως την πολυκατοικία όπου μένει), τις διευθύνσεις των διαφόρων ενδιάμεσων στάσεων (αεροδρόμιο, λεωφορείο, σιδηροδρομικός σταθμός) και τον τόπο εργασίας, δηλαδή τη στέγαση του συγκεκριμένου ασθενούς. Φυσικά, οι φωτογραφίες θα χρησιμεύσουν και στα δρομολόγια κατά την επιστροφή στην πατρίδα. Μέχρι στιγμής, υπήρξαν παρεξηγήσεις σχετικά με τη μεταφορά του προσωπικού φροντίδας. Γι’ αυτό αποφασίσαμε να κάνουμε αυτό το βήμα, για να αποφύγουμε παρόμοιες καταστάσεις. Με όλους τους πελάτες εξετάζουμε τις διευθύνσεις ξεχωριστά σε τηλεφωνική επικοινωνία. Ελέγχουμε μαζί τους τις δορυφορικές εικόνες και την οριζοντιογραφία που είναι διαθέσιμες για να βεβαιωθούμε ότι είναι σωστές. Αυτό γίνεται για να αποφευχθούν περιττές επιπλοκές που θα μπορούσαν να προκύψουν. Οι διευθύνσεις επαληθεύονται από διάφορα άτομα: φροντιστής, σύμβουλος, υπεύθυνος διαχειριστής, συνεργάτης, οικογένεια, μεταφορέας, αποστολέας. Ελέγχοντας την ακρίβεια αρκετές φορές, αποφεύγουμε λάθη και ταλαιπωρίες.

Πολλά οφέλη

Αυτό το καινοτόμο σύστημα συμβάλλει σε διάφορα οφέλη:

  • Η συνολική μεταφορά ενός φροντιστή που ταξιδεύει για εργασία θα είναι πιο ομαλή, πιο αποτελεσματική, απλουστευμένη και επιταχυνόμενη.
  • Χάρη στη φωτογραφική τεκμηρίωση πραγματικών αντικειμένων, μπορείτε να δείτε πώς είναι η διεύθυνση . Αυτό βοηθά στην καλύτερη πλοήγηση στο χώρο από ό,τι αν βλέπει κανείς μόνο έναν χάρτη με την τοποθεσία και το όνομα της διεύθυνσης. Πολλοί άνθρωποι έχουν προβλήματα με τους χάρτες και τα σχέδια.
  • Ο φροντιστής ενημερώνεται ακριβώς για το πού θα ταξιδέψει. Δεν χρειάζεται να ψάχνει επί μακρόν να βρει πού μένει ο ασθενής και ο κίνδυνος να χαθεί μειώνεται σημαντικά. Θα έχει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
  • Αποτελεί λύση στην περίπτωση που ένας ασθενής ζει σε ένα μεγάλο πολυλειτουργικό κτίριο με πολλαπλές εισόδους, όπου δεν είναι σαφές πού ακριβώς βρίσκεται το διαμέρισμά του και είναι δύσκολο να βρεθεί η σωστή διεύθυνση.
  • Με τον τρόπο αυτό αποφεύγονται καταστάσεις στις οποίες ο μεταφορέας δεν μπορεί να βρει μια συγκεκριμένη τοποθεσία, εξοικονομώντας χρόνο που θα έπρεπε να δαπανηθεί για την αναζήτησή της.
  • Το υπάρχον σύστημα είναι χρήσιμο για αλλαγές προσωπικού εκτός ωραρίου.
  • Οι οικογένειες θα είναι πιο ευτυχισμένες, επειδή αυτή η νέα λειτουργία θα διευκολύνει τους φροντιστές να πηγαίνουν εγκαίρως στη δουλειά τους.
  • Θα κάνει τη δουλειά των αποστολέων μας και, στην πραγματικότητα, όλων μας ευκολότερη.

(Όχι μόνο) αυτή η βελτίωση, αλλά κάθε που εισάγουμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας η οποία θα διασφαλίσει ότι όλοι οι πελάτες – όσοι εργάζονται μαζί μας, το προσωπικό που εργάζεται για εμάς και οι οικογένειες που μας εμπιστεύονται από τη στιγμή που αποφασίζουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες μας – θα είναι περισσότερο ικανοποιημένοι.