Hoe de loyaliteit tussen werkgever en werknemer bevorderen?

Mark Twain zei ooit: “Wees altijd loyaal aan het land. Wees loyaal aan de regering als zij het verdient.” Als het om werkgelegenheid gaat, is het voor zowel werkgevers als werknemers soms moeilijk te begrijpen of zij de andere partij moeten behandelen als een land of een regering. Er is geen goed antwoord. Dit betekent niet dat we het belang van loyaliteit en de voordelen ervan niet moeten inzien.

Wat is loyaliteit?

Bij het woord trouw denken wij vaak aan een soldaat die op een missie gaat waarvan hij waarschijnlijk niet zal terugkeren omdat hij trouw is aan zijn land. Of een hond – die volgt zijn baas en blijft aan zijn zijde, wat er ook gebeurt. Dat is blinde loyaliteit, daar praten we niet over. Als het om werkgelegenheid gaat, is wederzijdse loyaliteit wat stenen in diamanten verandert.

Wij zeggen vaak dat loyaliteit moet worden verdiend, niet gegeven. Maar als beide partijen willen dat de ander het verdient, wie zet dan de eerste stap? Of hoe lang duurt het voordat beide partijen elkaar trouw zijn?

De loyaliteit tussen werkgever en werknemer staat in verhouding tot de groei van de werkgever en de tevredenheid van de werknemer. En als we erover nadenken, is er dan echt iets belangrijkers voor beide partijen?

Hoe kunnen werkgevers loyaliteit aanmoedigen?

Elke werkgever in 21. eeuw moeten indicatoren zoals verloop, productiviteit en werknemerstevredenheid bekend zijn. En waarschijnlijk is de beste manier om het personeelsverloop te verminderen en de productiviteit en tevredenheid van de werknemers te verhogen, hen loyaal te zijn.

Stel dat je nog iemand nodig hebt voor een managementfunctie. Huur geen manager van buiten het bedrijf in. Hij kan veel weten over het managen van mensen, maar hij weet niets over uw bedrijf. Werk er in plaats daarvan aan om van een van uw beste werknemers een geweldige manager te maken. U denkt misschien dat u uw tijd verdoet met mentorschap en opleiding, maar in feite bouwt u loyaliteit op. Enerzijds investeert u tijd in een persoon die potentieel heeft en die u vertrouwt. En op uw beurt laat u al uw werknemers zien dat u mensen in uw bedrijf helpt groeien en kansen geeft wanneer iemand dat verdient.

Heeft uw bedrijf dit jaar 25% meer winst gemaakt zonder hogere uitgaven te hebben? Je kunt je eindelijk dat strandhuis in Mallorca, een nieuwe auto of iets anders dat je vreugde brengt veroorloven. Maar misschien is dat niet de juiste beslissing. U mag niet vergeten dat dit alles niet mogelijk was zonder uw werknemers. Bedrijven hebben veel gegeven – je moet het hen teruggeven. Het maakt niet uit of het een bonus, loonsverhoging of teambuilding is. Het is belangrijk om te laten zien dat u uw werknemers waardeert. En dat zal volgend jaar tot nog betere resultaten leiden!

Hoe kunnen werknemers loyaliteit bevorderen?

Denk je dat het niet uitmaakt hoe je het op je werk doet, zolang je je loon maar op tijd krijgt? Denkt u dat de mensen met wie u werkt de klanten van het bedrijf zijn, niet de uwe? Als je een kleine fout maakt, zeg je dan tegen jezelf dat je maar een mens bent en dat het normaal is, in plaats van te proberen het te herstellen? Als uw antwoord op een van deze vragen ja is, dan kunt u niemand anders dan uzelf de schuld geven dat u niet meer geld krijgt of ongelukkig bent op uw werk.

Ten eerste moet u begrijpen dat de grootste troef van een bedrijf zijn werknemers zijn. Als werknemer werk je eigenlijk niet voor het bedrijf – de werknemers zijn het bedrijf! Wanneer de klanten van een bedrijf tevreden zijn, brengen ze meer klanten binnen. Het bedrijf groeit en jij groeit mee.

Ten tweede maakt het niet uit of je productief of onproductief bent – je bent dezelfde 8 uur per dag aan het werk. Deze 8 uur zijn geen bedrijfstijd – het is jouw tijd! Je kunt 8 uur bezig lijken en eigenlijk je tijd verspillen. Of je kunt je werk goed doen – het kost je niets, maar het kan je veel opleveren.

Volgens recente studies is 93% van de mensen geneigd een herhaalaankoop te doen bij een bedrijf met een uitstekende klantenservice. Dit aantal daalt tot 78% als je een fout maakt, maar de klantenservice is nog steeds goed. Wist u ook dat het verhogen van het aantal klanten met 5% de winst met wel 95% kan verhogen?

Meer dan 60% van de mensen zegt echter overgestapt te zijn naar een concurrent vanwege een negatieve ervaring. Na meer dan één negatieve ervaring zou meer dan 80% de voorkeur geven aan een concurrent.

Zoals u ziet, maken of breken werknemers een bedrijf. Vergeet niet dat je een integraal onderdeel bent van dit bedrijf – je zou ook jezelf pijn doen!

Hoe moedigen we loyaliteit aan?

Bij Atena geloven we in“practice what you preach“. Elk jaar besteden we veel tijd aan het zoeken naar manieren om onze werknemers en zakenpartners tevreden te houden. Wij beseffen hoe belangrijk het is om proactief te zijn als het gaat om loyaliteit. Daarom schrikken wij er niet voor terug om als eerste partij loyaliteit te tonen.

Elk jaar vereenvoudigen, versnellen en stroomlijnen wij de samenwerking met onze zakenpartners. Wat onze werknemers betreft, organiseren wij teambuildingevenementen, bieden wij vele bonussen en manieren waarop werknemers hun inkomen kunnen verhogen. Maar het belangrijkste is dat we hen met respect behandelen, omdat we weten dat we zonder onze partners en werknemers niet het bedrijf zouden zijn dat we nu zijn.