Ett av de viktigaste skälen till att företag förnyar sig är behovet av att hålla jämna steg med snabbt föränderliga marknadsförhållanden. Om de inte anpassar sig till nya och moderna trender kan de bli föråldrade och förlora sin konkurrenskraft. Genom att genomföra förändringarna kan företagen dessutom förbättra sin operativa effektivitet och produktivitet. För att vara framgångsrika och hållbara på lång sikt måste de kunna utvecklas i linje med kundernas behov. Innovation är därför en förutsättning för framgång och överlevnad på marknaden.

En nyhet i form av användning av street view

Vi vill också vara ett av de framgångsrika företagen med högkvalitativa tjänster. Därför letar vi ständigt efter nya lösningar för att förbättra kvaliteten på processer som ger mervärde. För att göra det bekvämare och enklare för vår personal att ta sig till arbetsplatsen har vi infört en ny förbättring. Vi har börjat lägga till GPS-koordinater, satellitbilder och gatubilder av specifika adresser – hus och byggnader – till de resvägar för enskilda förflyttningar som vårdgivarna får innan de reser till sina familjer, och som vi hämtar från Google Maps. När det gäller street view är det en tjänst som tillhandahålls av företaget. Google som gör det möjligt för användare att virtuellt besöka världen genom interaktiva bilder. Tack vare dem har användarna möjlighet att utforska städer, byar och gator i nästan hela världen. Även om de är bättre dokumenterade i vissa länder är de mindre dokumenterade i andra. Tjänsten är användbar för ruttplanering och orientering i en ny okänd miljö. Bilderna ger människor en uppfattning om hur de ska ta sig dit de ska.

Flera kontroller

Med hjälp av de foton som ingår i resplanen kan du se var vårdaren hämtas upp av transportören (vanligtvis det hyreshus där hon bor), adresserna till de olika mellanliggande hållplatserna (flygplats, buss, tågstation) och arbetsplatsen, dvs. den aktuella patientens bostad. Bilderna kommer naturligtvis också att användas i reseplanerna när du återvänder hem. Hittills har det uppstått missförstånd om överföringen av vårdpersonal. Det är därför vi beslutade att ta detta steg för att undvika liknande situationer. Med alla kunder går vi igenom adresserna individuellt i telefonkommunikation. Vi kontrollerar dem mot satellitbilder och gatuvyer som finns tillgängliga för att se till att de är korrekta. Detta för att undvika onödiga komplikationer som kan uppstå. Adresserna verifieras av flera personer: vårdgivare, konsult, ansvarig chef, partner, familj, transportör, avsändare. Genom att kontrollera noggrannheten flera gånger undviker vi fel och olägenheter.

Många fördelar

Detta innovativa system bidrar till flera fördelar:

  • Den övergripande överföringen av en vårdgivare som reser för att arbeta blir smidigare, effektivare, enklare och snabbare.
  • Tack vare fotodokumentationen av verkliga objekt kan du se hur adressen ser ut. Detta hjälper till att bättre navigera i rummet än om man bara ser en karta med platsen och namnet på adressen. Många människor har problem med kartor och ritningar.
  • Vårdgivaren informeras exakt om var hon ska resa. Hon behöver inte leta länge efter var patienten bor, och risken för att hon går vilse är mycket mindre. Han kommer att få mer självförtroende.
  • Det är en lösning på situationen när en patient bor i en stor multifunktionell byggnad med flera ingångar, där det är oklart var exakt hans lägenhet är belägen och det är svårt att hitta den rätta adressen.
  • På så sätt undviks situationer där transportföretaget inte kan hitta en viss plats, vilket sparar tid som skulle ha gått åt till att leta efter den.
  • Det befintliga systemet är användbart för personalbyten utanför arbetstid.
  • Familjerna kommer att bli gladare eftersom den nya funktionen gör det lättare för vårdgivare att komma till jobbet i tid.
  • Det kommer att underlätta våra avsändares och i själva verket allas arbete.

(Inte bara) denna förbättring, utan varje vi inför för att förbättra våra tjänster vilket kommer att säkerställa att alla kunder – de som arbetar med oss, personalen som arbetar för oss och familjerna som litar på oss i det ögonblick de bestämmer sig för att använda våra tjänster – blir mer nöjda.