Einer der Hauptgründe, warum Unternehmen innovativ sind, ist die Notwendigkeit, mit den sich schnell ändernden Marktbedingungen Schritt zu halten. Wenn sie sich nicht an neue und moderne Trends anpassen, können sie veralten und ihren Wettbewerbsvorteil verlieren. Darüber hinaus wird die Umsetzung der Änderungen den Unternehmen helfen, ihre betriebliche Effizienz und Produktivität zu verbessern. Um langfristig erfolgreich und zukunftsfähig zu sein, müssen sie sich entsprechend den Bedürfnissen der Kunden weiterentwickeln können. Innovation ist daher eine wesentliche Voraussetzung für Erfolg und Überleben auf dem Markt.

Eine Innovation in Form der Nutzung von Street View

Wir wollen auch eines der erfolgreichen Unternehmen mit Qualitätsdienstleistungen sein. Deshalb sind wir ständig auf der Suche nach neuen Lösungen zur Verbesserung der Qualität von Prozessen, die einen Mehrwert bieten. Um unseren Pflegekräften den Weg zum Einsatzort zu erleichtern, haben wir eine neue Funktion eingeführt. In den Reiseplänen der einzelnen Transfers, die Betreuungskräfte erhalten, bevor sie zu ihren Familien gehen, fügen wir GPS-Koordinaten, Satellitenbilder und Straßenansichten von bestimmten Adressen – Häusern und Gebäuden – hinzu, die wir von Google Maps erhalten. Im Fall von Street View handelt es sich um einen Dienst des Unternehmens Googleder es den Nutzern ermöglicht, die Welt durch interaktive Bilder virtuell zu besuchen. Dank ihnen haben die Nutzer die Möglichkeit, Städte, Dörfer und Straßen fast überall auf der Welt zu erkunden. In einigen Ländern sind sie besser dokumentiert, in anderen weniger. Der Dienst ist nützlich für die Routenplanung und die Orientierung in einer neuen, ungewohnten Umgebung. Die Bilder geben den Menschen eine Vorstellung davon, wie sie zu ihrem Ziel gelangen können.

Mehrfache Kontrolle

Anhand der Fotos, die in den Reiseplänen enthalten sind, können Sie den Ort sehen, an dem die Betreuungskraft vom Transportunternehmen abgeholt wird (in der Regel das Wohnhaus, in dem sie wohnt), die Adressen der verschiedenen Zwischenstationen (Flughafen, Bus, Bahnhof) und den Arbeitsplatz, d. h. die Wohnung des jeweiligen Patienten. Natürlich werden die Fotos auch bei der Rückkehr in die Heimat in die Reisepläne aufgenommen. Bislang gab es Missverständnisse bei dem Transfer des Betreuungspersonals. Deshalb haben wir uns zu diesem Schritt entschlossen, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Mit allen Klienten gehen wir die Adressen individuell im Telefongespräch durch. Wir gleichen sie mit den verfügbaren Satellitenbildern und Straßenansichten ab, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Damit sollen unnötige Komplikationen vermieden werden, die auftreten könnten. Die Adressen werden von mehreren Personen überprüft: der Betreuungskraft, dem Personalberater, dem zuständigen Manager, dem Partner, der Familie, dem Transportunternehmen und der Transportabteilung. Durch die mehrmalige Überprüfung der Genauigkeit vermeiden wir Fehler und Unannehmlichkeiten.

Viele Vorteile

Dieses innovative System bringt mehrere Vorteile mit sich:

  • Der gesamte Transport einer Betreuungskraft, die wegen der Arbeit verreist, wird reibungsloser, effizienter, vereinfacht und beschleunigt.
  • Dank der Fotodokumentation von realen Objekten können Sie tatsächlich sehen, wie die Adresse aussieht. Das hilft, sich im Raum besser zurechtzufinden, als wenn man nur eine Karte mit dem Standort und dem Namen der Adresse sieht. Viele Menschen haben Schwierigkeiten, sich mit Karten und Plänen zurechtzufinden.
  • Die Betreuungskraft wird genau darüber informiert, wohin sie reisen wird. Sie muss nicht mehr lange suchen, wo der Patient wohnt, und das Risiko, sich zu verirren, wird erheblich verringert. Die Betreuungskraft wird mehr Sicherheit haben.
  • Es dient als Lösung für den Fall, dass ein Patient in einem großen multifunktionalen Gebäude mit mehreren Eingängen wohnt, wo nicht klar ist, wo genau sich seine Wohnung befindet und es schwierig ist, die richtige Adresse zu finden.
  • Dadurch werden Situationen vermieden, in denen das Transportunternehmen einen bestimmten Ort nicht finden kann, was Zeit spart, die für die Suche nach diesem Ort aufgewendet worden wäre.
  • Das bestehende System ist nützlich für den Personalwechsel außerhalb der Arbeitszeit.
  • Die Familien werden zufriedener sein, denn dank dieser Innovation werden die Betreuungskräfte pünktlich zur Arbeit erscheinen.
  • Es wird einfacher für unsere Transportabteilung und in der Tat für alle Beteiligten sein.

(Nicht nur) diese Verbesserung, sondern jede Verbesserung, die wir einführen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, wird sicherstellen, dass alle Klienten zufriedener sind – diejenigen, die mit uns arbeiten, die Mitarbeiter, die bei uns arbeiten, und die Familien, die uns ihr Vertrauen schenken, sobald sie sich für unsere Dienstleistungen entscheiden.