Twain sa en gang: – Å alltid være lojal mot landet. Vær lojal mot regjeringen når den fortjener det.» Når det gjelder sysselsetting, er det noen ganger vanskelig for både arbeidsgivere og arbeidstakere å forstå om de skal behandle den andre parten som et land eller en regjering. Det er ikke noe riktig svar. Dette betyr ikke at vi ikke skal forstå betydningen av lojalitet og dens fordeler.

Hva er lojalitet?

Når vi tenker på ordet lojalitet, tenker vi ofte på en soldat som går på et oppdrag som han neppe kommer tilbake fra fordi han er lojal mot sitt land. Eller en hund – følger sin eier og forblir ved hans side, uansett hva som skjer. Dette er blind lojalitet, vi vil ikke snakke om det. Når det gjelder sysselsetting, er gjensidig lojalitet det som gjør steiner til diamanter.

Vi sier ofte at lojalitet må fortjenes, ikke gis. Men hvis begge sider vil at den andre skal fortjene det, hvem vil ta det første skrittet? Eller hvor lang tid vil det ta for begge sider å være lojale mot hverandre?

Lojalitet mellom arbeidsgiver og arbeidstaker er proporsjonal med arbeidsgiverens vekst og arbeidstakernes tilfredshet. Og når vi tenker på det, er det virkelig noe viktigere for begge sider?

Hvordan kan arbeidsgivere fremme lojalitet?

Hver arbeidsgiver i det 21. århundre. århundre bør vite indikatorer som omsetning, produktivitet og medarbeidertilfredshet. Og sannsynligvis er den beste måten å redusere ansattes omsetning og øke produktiviteten og tilfredsheten å være lojal mot dem.

La oss si at du trenger en person til en lederstilling. Ikke ansett en leder utenfor selskapet. Han kan vite mye om å administrere mennesker, men han vet ikke noe om selskapet ditt. I stedet jobber du for å gjøre en av dine beste ansatte til en god leder. Du tror kanskje at du kaster bort tiden din på veiledning og trening, men du bygger faktisk lojalitet. På den ene siden investerer du tid i en person som har potensial og som du stoler på. Og på den annen side viser du alle dine ansatte at du hjelper folk med å vokse i bedriften din og gir en mulighet når noen fortjener det.

Tjente bedriften din 25% mer overskudd i år uten å bruke mer? Endelig har du råd til det strandhuset på Mallorca, en ny bil eller noe annet som gir deg glede. Dette kan imidlertid ikke være den riktige avgjørelsen. Du bør ikke glemme at ingenting av dette var mulig uten dine ansatte. Bedrifter har gitt mye – du bør gi det tilbake til dem. Det spiller ingen rolle om det er en bonus, en lønnsøkning eller teambuilding. Det viktigste er at du viser at du verdsetter dine ansatte. Og dette vil føre til enda bedre resultater neste år!

Hvordan kan ansatte fremme lojalitet?

Tror du det ikke spiller noen rolle hvordan du gjør det på jobb, så lenge du får lønnen din i tide? Tror du at menneskene du jobber med er kunder i selskapet, ikke dine? Når du gjør en liten feil, forteller du deg selv at du bare er menneskelig, og dette er normalt, i stedet for å prøve å rette det? Hvis svaret ditt på noen av disse spørsmålene er ja, kan du ikke klandre noen andre enn deg selv for ikke å få mer penger eller være misfornøyd på jobben.

Først av alt må du forstå at den største eiendelen til selskapet er dets ansatte. Som ansatt jobber du egentlig ikke for et selskap – ansatte er et selskap! Når bedriftens kunder er fornøyde, får de inn flere kunder. Selskapet vokser og du vokser med det.

For det andre spiller det ingen rolle om du er produktiv eller uproduktiv – du er den samme 8 timer om dagen på jobben. Disse 8 timene er ikke selskapets tid – det er din tid! Du kan bruke 8 timer på å prøve å se opptatt ut og i utgangspunktet kaste bort tiden din. Eller du kan virkelig gjøre jobben din bra – det koster deg ingenting, men det kan gi deg mye.

Ifølge nyere studier er det sannsynlig at 93% av folk gjør et gjentatt kjøp hos et selskap som har utmerket kundeservice. Dette tallet faller til 78% i tilfelle du gjør en feil, men kundeservicen er fortsatt god. Visste du også at å øke antall kunder med 5% kan øke fortjenesten med opptil 95%?

Imidlertid rapporterer mer enn 60% av folk at de byttet til konkurranse på grunn av en negativ opplevelse. Etter mer enn en negativ opplevelse foretrekker mer enn 80% å konkurrere.

Som du kan se, oppretter eller bryter ansatte opp et selskap. Husk at du er en integrert del av dette selskapet – du vil også skade deg selv!

Hvordan fremmer vi lojalitet?

På Atena tror vi på prinsippet om å «praktisere det du forkynner.» Hvert år bruker vi mye tid på å finne måter å holde våre ansatte og samarbeidspartnere fornøyde på. Vi innser hvor viktig det er å være aktiv når det gjelder lojalitet. Derfor viker vi ikke unna å være den første parten som viser lojalitet.

Hvert år forenkler, fremskynder og effektiviserer vi samarbeidet med våre samarbeidspartnere. Når det gjelder våre ansatte, organiserer vi teambuildinger, gir mange bonuser og måter for ansatte å øke sin inntekt. Men viktigst av alt, vi behandler dem med respekt, fordi vi vet at uten våre partnere og ansatte, ville vi ikke være det selskapet vi er i dag.