Jednym z głównych powodów, dla których firmy wprowadzają innowacje, jest konieczność nadążania za szybko zmieniającymi się warunkami rynkowymi. Jeśli nie dostosują się do nowych i nowoczesnych trendów, mogą stać się przestarzałe i stracić przewagę konkurencyjną. Ponadto, wdrożenie zmian pomoże firmom poprawić efektywność operacyjną i produktywność. Aby odnieść sukces i utrzymać się w dłuższej perspektywie, muszą być w stanie ewoluować zgodnie z potrzebami swoich klientów. Innowacje są więc niezbędne do osiągnięcia sukcesu i przetrwania na rynku.

Zwrot w postaci wykorzystania street view

Chcemy również należeć do grona firm odnoszących sukcesy, oferujących usługi wysokiej jakości. Dlatego stale poszukujemy nowych rozwiązań, aby poprawić jakość procesów, które oferują wartość dodaną. Aby zwiększyć wygodę i ułatwić naszym pracownikom opieki dojazd do miejsca pracy, wprowadziliśmy nowe usprawnienie. W itinerariach poszczególnych transferów, które opiekunkiotrzymują przed wyjazdem do rodzin, zaczynamy dodawać współrzędne GPS, zdjęcia satelitarne i zdjęcia street view konkretnych adresów – domów i budynków, które pozyskujemy z map Google. W przypadku street view jest to usługa firmy Google która pozwala użytkownikom na wirtualne zwiedzanie świata za pomocą interaktywnych obrazów. Dzięki nim użytkownicy mają możliwość zwiedzania miast, wsi, ulic niemal na całym świecie. Choć w niektórych krajach są one lepiej udokumentowane, w innych są słabiej. Usługa jest przydatna do planowania trasy i orientacji w nowym, nieznanym otoczeniu. Obrazy dają ludziom pojęcie o tym, jak dotrzeć tam, gdzie trzeba.

Wielokrotne sterowanie

Zdjęcia zamieszczone w itinererach pozwalają zobaczyć miejsce, z którego opiekunkazostanie odebrana przez przewoźnika (najczęściej jest to apartamentowiec, w którym mieszka), adresy poszczególnych przystanków pośrednich (lotnisko, autobus, dworzec kolejowy) oraz miejsce pracy, czyli mieszkania konkretnego pacjenta. Oczywiście zdjęcia posłużą również w itinererach po powrocie do domu. Do tej pory zdarzały się nieporozumienia związane z przeniesieniem pracowników opieki. Dlatego zdecydowaliśmy się na ten krok, aby uniknąć podobnych sytuacji. Ze wszystkimi klientami przechodzimy przez adresy indywidualnie w komunikacji telefonicznej. Sprawdzamy je na tle zdjęć satelitarnych i street view, które są dostępne, aby upewnić się, że są poprawne. Ma to na celu zapobieganie niepotrzebnym komplikacjom, które mogłyby się pojawić. Adresy są weryfikowane przez kilka osób: opiekunką, konsultanta, odpowiedzialnego menedżera, partnera, rodzinę, przewoźnika, dyspozytora. Dzięki kilkukrotnemu sprawdzeniu poprawności, unikamy błędów i niedogodności.

Wiele korzyści

Ten innowacyjny system przyczynia się do uzyskania kilku korzyści:

  • Transfer całkowity opiekunkiwędrującej opiekunki będzie płynniejszy, sprawniejszy, uproszczony i przyspieszony.
  • Dzięki dokumentacji fotograficznej rzeczywistych obiektów, można faktycznie zobaczyć jak wygląda adres. Pomaga to lepiej poruszać się w przestrzeni, niż gdyby widziało się tylko mapę z lokalizacją i nazwą adresu. Wiele osób ma problemy z mapami i rysunkami.
  • Niania jest dokładnie informowana, gdzie będzie podróżować. Nie musi długo szukać miejsca zamieszkania pacjenta, a ryzyko, że się zgubi, znacznie się zmniejsza. Będzie miał więcej pewności siebie.
  • Służy jako rozwiązanie sytuacji, gdy pacjent mieszka w dużym budynku wielofunkcyjnym z wieloma wejściami, gdzie nie wiadomo, gdzie dokładnie znajduje się jego mieszkanie i trudno jest znaleźć właściwy adres.
  • Pozwala to uniknąć sytuacji, w których przewoźnik nie jest w stanie znaleźć konkretnej lokalizacji, oszczędzając czas, który zostałby poświęcony na jej poszukiwanie.
  • Funkcjonujący system jest przydatny w przypadku zmian personelu poza godzinami pracy.
  • Rodziny będą szczęśliwsze, bo z tą wiadomością przyjdą opiekunkido pracy na czas.
  • Ułatwi to pracę naszym dyspozytorom, a w zasadzie wszystkim.

(Nie tylko) to ulepszenie, ale każdy wprowadzamy, aby poprawić nasze usługi które sprawią, że wszyscy klienci – ci, którzy z nami pracują, pracownicy, którzy dla nas pracują i rodziny, które obdarzyły nas zaufaniem w momencie, gdy zdecydowały się skorzystać z naszych usług – będą bardziej zadowoleni.