Îngrijitoare din Germania și Olanda trebuie să știe să se adapteze la fiecare persoană vârstnică. Totuși, diagnosticul nu este suficient. Ea trebuie să știe ce să facă, când și cum. Programul zilnic, care include orele, activitățile și profilul clientului, îi va oferi aceste informații încă înainte de sosire.
