Een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven innoveren is de noodzaak om gelijke tred te houden met snel veranderende marktomstandigheden. Als zij zich niet aanpassen aan nieuwe en moderne trends, kunnen zij verouderd raken en hun concurrentievoordeel verliezen. Bovendien zal de uitvoering van de veranderingen bedrijven helpen hun operationele efficiëntie en productiviteit te verbeteren. Om op lange termijn succesvol en duurzaam te zijn, moeten zij in staat zijn mee te evolueren met de behoeften van hun klanten. Innovatie is daarom essentieel voor succes en overleving op de markt.

Een draai in de vorm van het gebruik van streetview

Wij willen ook een van de succesvolle bedrijven zijn met kwaliteitsdiensten. Daarom zijn wij voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen om de kwaliteit van processen te verbeteren die toegevoegde waarde bieden. Om het voor ons zorgpersoneel gemakkelijker en handiger te maken om op de werkplek te komen, hebben we een nieuwe verbetering geïntroduceerd. Wij beginnen GPS-coördinaten, satellietbeelden en straatbeelden van specifieke adressen – huizen en gebouwen – toe te voegen aan de routes van individuele verhuizingen die zorgverleners ontvangen voordat zij naar hun familie reizen, en die wij van Google maps krijgen. In het geval van streetview is het een dienst van het bedrijf Google waarmee gebruikers virtueel de wereld kunnen bezoeken via interactieve beelden. Dankzij hen kunnen gebruikers steden, dorpen en straten over bijna de hele wereld verkennen. In sommige landen zijn ze beter gedocumenteerd, in andere minder. De dienst is nuttig voor routeplanning en oriëntatie in een nieuwe onbekende omgeving. De beelden geven mensen een idee hoe ze moeten komen waar ze moeten zijn.

Meervoudige controle

Dankzij de foto’s in de reisroutes kunt u de plaats zien waar de zorgverlener door de vervoerder wordt opgehaald (meestal het flatgebouw waar zij woont), de adressen van de verschillende tussenstops (luchthaven, bus, treinstation) en de werkplek, d.w.z. de woning van de specifieke patiënt. Natuurlijk zullen de foto’s ook dienen in reisplannen bij thuiskomst. Tot nu toe zijn er misverstanden geweest over de overdracht van zorgpersoneel. Daarom hebben we besloten deze stap te zetten, om soortgelijke situaties te voorkomen. Met alle klanten nemen we de adressen individueel door in telefonische communicatie. We vergelijken ze met satellietbeelden en streetview die beschikbaar zijn om er zeker van te zijn dat ze kloppen. Dit is om onnodige complicaties te voorkomen. Adressen worden gecontroleerd door verschillende personen: verzorger, adviseur, verantwoordelijke manager, partner, familie, vervoerder, verzender. Door de nauwkeurigheid meermaals te controleren, vermijden we fouten en ongemakken.

Veel voordelen

Dit innovatieve systeem draagt bij tot verschillende voordelen:

  • De algemene overdracht van een zorgverlener die voor zijn werk reist, zal soepeler, efficiënter, eenvoudiger en sneller verlopen.
  • Dankzij de fotodocumentatie van echte objecten kunt u daadwerkelijk zien hoe het adres eruit ziet. Dit helpt om beter in de ruimte te navigeren dan wanneer men alleen een kaart ziet met de locatie en de naam van het adres. Veel mensen hebben problemen met kaarten en tekeningen.
  • De verzorger wordt precies verteld waar ze heen zal reizen. Ze hoeft niet lang te zoeken waar de patiënt woont, en het risico dat ze verdwaalt is veel kleiner. Hij zal meer vertrouwen hebben.
  • Het dient als oplossing voor de situatie waarin een patiënt woont in een groot multifunctioneel gebouw met meerdere ingangen, waarbij het niet duidelijk is waar zijn appartement zich precies bevindt en het moeilijk is het juiste adres te vinden.
  • Dit voorkomt situaties waarin de vervoerder een specifieke locatie niet kan vinden, waardoor tijd wordt bespaard die zou zijn besteed aan het zoeken ernaar.
  • Het bestaande systeem is nuttig voor personeelswisselingen buiten de kantooruren.
  • Gezinnen zullen gelukkiger zijn omdat deze nieuwe functie het makkelijker maakt voor zorgverleners om op tijd op hun werk te komen.
  • Het zal het werk van onze centralisten en in feite van iedereen vergemakkelijken.

(Niet alleen) deze verbetering, maar elke die we invoeren om te verbeteren onze diensten waardoor alle cliënten – degenen die met ons werken, het personeel dat voor ons werkt en de gezinnen die hun vertrouwen in ons stellen op het moment dat zij besluiten gebruik te maken van onze diensten – meer tevreden zullen zijn.