Mark Twain një herë tha: “Jini gjithmonë besnikë ndaj vendit. Të jesh besnik ndaj qeverisë kur e meriton.” Kur bëhet fjalë për punësimin, ndonjëherë është e vështirë si për punëdhënësit ashtu edhe për punonjësit të kuptojnë nëse duhet ta trajtojnë palën tjetër si shtet apo qeveri. Nuk ka përgjigje të drejtë. Kjo nuk do të thotë se nuk duhet të kuptojmë kuptimin e besnikërisë dhe përfitimet e saj.

Çfarë është besnikëria?

Kur mendojmë për fjalën besnikëri, shpesh mendojmë për një ushtar që shkon në një mision nga i cili nuk ka gjasa të kthehet sepse është besnik ndaj vendit të tij. Ose një qen – ai ndjek pronarin e tij dhe qëndron pranë tij pavarësisht se çfarë ndodh. Kjo është besnikëri e verbër, ne nuk do të flasim për të. Kur bëhet fjalë për punësimin, besnikëria e ndërsjellë është ajo që i kthen gurët në diamante.

Shpesh themi se besnikëria duhet fituar, jo e dhënë. Por nëse të dyja palët duan që tjetra ta meritojë atë, kush do të bëjë lëvizjen e parë? Apo sa kohë do të duhet që të dyja palët të jenë besnike ndaj njëra-tjetrës?

Besnikëria midis punëdhënësit dhe punonjësit është proporcionale me rritjen e punëdhënësit dhe kënaqësinë e punonjësve. Dhe kur mendojmë për këtë, a ka vërtet diçka më të rëndësishme për të dyja palët?

Si mund të promovojnë punëdhënësit besnikërinë?

Çdo punëdhënës në datën 21 shekulli duhet të dijë tregues të tillë si qarkullimi, produktiviteti dhe kënaqësia e punonjësve. Dhe ndoshta mënyra më e mirë për të reduktuar qarkullimin e punonjësve dhe për të rritur produktivitetin dhe kënaqësinë e tyre është të jesh besnik ndaj tyre.

Le të themi se keni nevojë për një person më shumë për një pozicion drejtues. Mos punësoni një menaxher nga jashtë kompanisë. Ai mund të dijë shumë për menaxhimin e njerëzve, por ai nuk di asgjë për kompaninë tuaj. Në vend të kësaj, punoni për ta bërë një nga punonjësit tuaj më të mirë një menaxher të shkëlqyer. Ju mund të mendoni se po humbisni kohë me mentorim dhe trajnim, por në të vërtetë po ndërtoni besnikëri. Nga njëra anë, ju investoni kohë në një person që ka potencial dhe të cilit i besoni. Dhe nga ana tjetër, ju u tregoni të gjithë punonjësve tuaj se ju ndihmoni njerëzit në kompaninë tuaj të rriten dhe u jepni një mundësi kur dikush e meriton.

A arriti kompania juaj 25% më shumë fitim këtë vit pa bërë shpenzime më të larta? Më në fund mund ta përballosh atë shtëpi në plazh në Mallorca, një makinë të re apo diçka tjetër që të sjell gëzim. Megjithatë, ky mund të mos jetë vendimi i duhur. Ju nuk duhet të harroni se asnjë nga këto nuk do të ishte e mundur pa punonjësit tuaj. Kompania ka dhënë shumë – ju duhet t’i ktheni. Nuk ka rëndësi nëse është një bonus, rritje rroge apo ndërtim ekipi. Është e rëndësishme të tregoni se i vlerësoni punonjësit tuaj. Dhe kjo do të çojë në rezultate edhe më të mira vitin e ardhshëm!

Si mund të nxisin punonjësit besnikërinë?

Mendoni se nuk ka rëndësi sa mirë ia dilni në punë për sa kohë që paguheni në kohë? A mendoni se njerëzit me të cilët punoni janë klientët e kompanisë, jo tuajat? Kur bëni një gabim të vogël, a i thoni vetes se jeni vetëm njeri dhe është normale në vend që të përpiqeni ta rregulloni? Nëse përgjigjja juaj për ndonjë nga këto pyetje është po, atëherë nuk keni askënd për të fajësuar, përveç vetes, që nuk paguheni më shumë ose jeni të pakënaqur në punë.

Së pari, duhet të kuptoni se pasuria më e madhe e një kompanie janë punonjësit e saj. Si punonjës, ju nuk punoni në të vërtetë për kompaninë – punonjësit janë kompania! Kur klientët e një kompanie janë të kënaqur, ata sjellin më shumë klientë. Kompania rritet dhe ju rriteni me të.

Së dyti, nuk ka rëndësi nëse jeni produktiv apo joproduktiv – jeni në punë të njëjtat 8 orë në ditë . Këto 8 orë nuk janë koha e kompanisë – është koha juaj! Ju mund të kaloni 8 orë duke u përpjekur të dukeni të zënë dhe në thelb duke humbur kohën tuaj. Ose mund ta bëni punën tuaj shumë mirë – nuk ju kushton asgjë, por mund t’ju sjellë shumë.

Sipas studimeve të fundit, 93% e njerëzve ka të ngjarë të bëjnë një blerje të përsëritur nga një kompani që ka shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Ky numër bie në 78% nëse bëni një gabim, por shërbimi ndaj klientit është ende i mirë. A e dini gjithashtu se rritja e numrit të klientëve me 5% mund të rrisë fitimin deri në 95% ?

Megjithatë, më shumë se 60% e njerëzve raportojnë se kanë kaluar te një konkurrent për shkak të një eksperience negative. Pas më shumë se një eksperience negative, më shumë se 80% do të preferonin një konkurrent.

Siç mund ta shihni, punonjësit krijojnë ose prishin një kompani. Mbani në mend se ju jeni një pjesë integrale e kësaj kompanie – do të dëmtoni edhe veten tuaj!

Si ta promovojmë besnikërinë?

Në Atena , ne besojmë në parimin ” praktiko atë që predikon “. Çdo vit ne shpenzojmë shumë kohë duke kërkuar mënyra për t’i mbajtur punonjësit dhe partnerët tanë të biznesit të kënaqur. Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është të jesh aktiv kur bëhet fjalë për besnikërinë. Kjo është arsyeja pse ne nuk i shmangemi të qenit partia e parë që tregon besnikëri.

Çdo vit ne thjeshtojmë, përshpejtojmë dhe e bëjmë më efikas bashkëpunimin me partnerët tanë të biznesit. Sa i përket punonjësve tanë, ne organizojmë evente për ndërtimin e ekipit, ofrojmë shumë bonuse dhe mënyra për punonjësit për të rritur të ardhurat e tyre. Por më e rëndësishmja, ne i trajtojmë ata me respekt, sepse e dimë se pa partnerët dhe punonjësit tanë, ne nuk do të ishim kompania që jemi sot .